商业收银员岗位职责和要求

　　商业收银员岗位职责和要求做好有效的沟通和良好的收银服务，保障公司的利益，给顾客创造愉快的消费经历，培养顾客对餐厅商场的忠诚和好感。在服务的过程保持良好的礼仪服务，满足顾客要求。

　　商业收银员工作内容

　　1、熟悉本岗位工作流程，做到标准化操作。

　　2.熟练操作技能，确保及时、准确、正确的结算和收款。

　　3、做好开业前的各项准备工作，确保出纳工作顺利进行。

　　4.结算和收款时，应记录和支付收到的现金，并及时检查现金，以降低风险。

　　5.管理零用金，确保零用金的准确金额和安全存储;保管好您的计算机密码，不要与他人共享或向他人泄露;妥善管理和使用发票，确保先结算后开票。发票金额必须与收到的现金和机器打印的金额一致。

　　6、收银员要有优质的服务态度：微笑服务、细致耐心的服务，让顾客有轻松愉快的用餐心情。

　　7.收银员不仅应提供准确的结账服务，还应成为整个餐厅的前台和亲善大使。收银员的一言一行代表了餐厅的商业形象。

　　8.完成上级领导交办的其他任务。

　　商业收银员能力

　　1、要有一流的兑付操作技术，在兑付过程中严格按照兑付程序进行操作，做到快速、准确、无误，最大限度地提高客户满意度;

　　2.具备收银员的基本素质，并且反应灵敏。收银员要对真、假、残币有深刻的认识，绝不能以“聪明的眼光”接受假币、残币，要能熟练操作各种刷卡业务;

　　3.收银员在金钱的诱惑面前不能自私，必须光明正大;面对收银员区域可能发生的意外事件，我们应该具备适应环境的能力;

　　4.具有良好的思想素质和职业道德，责任心强，热爱企业，能自觉维护品牌;自觉遵守单位规章制度和岗位纪律要求。