在315国际消费者权利日当天，《留学》杂志作为留学行业一线的专业垂直媒体，对留学行业展开了深入调研活动。从2021年3月15日起，留学将围绕留学公司11个服务办公室的业务内容，花6个月时间走访语言培训机构、留学中介、移民地产机构、海外金融服务机构等广大留学生家庭关注的机构和企业。
本次活动旨在促进留学行业信息透明度的进程，督促从业人员坚持职业道德，搭建留学行业机构（公司）与消费者之间诚实守信、真诚沟通的平台，帮助更多学生顺利实现留学理想，使留学行业更加繁荣健康发展。
近年来，越来越多的*家庭选择欧洲作为出国留学的目的地。为了帮助学生和家长进一步了解欧洲留学情况，本期留学记者来到北京森苗茂义国际信息技术有限公司。在探索营地的过程中，启明小编将介绍有关欧洲留学的相关信息。
Part1
参观阶段
首先，《留学》记者对森苗茂义教育的工作环境进行了多角度、全方位的走访和考察。
Part2
采访环节
在这次探险中，我们采访了森苗茂义教育执行副校长张文，看看她是如何回答留学记者的问题的~
Q：留学记者
A：茂义教育常务副校长张文
机构简况
Part1
Q1:请介绍森苗茂义教育的概况
A：森苗茂义教育成立于2005年，是一家专注于欧洲教育、欧洲留学和欧洲语言的教育*。多年来，它为学生*了产业链服务：包括语言培训、出国留学、专业课程咨询和海外衍生服务。同时，它也是意大利语水平考试中心和意大利语教师资格考试中心。
目前，企业主要有四个业务部门：专注于西班牙领域的森苗品牌、专注于西班牙语和西班牙语学习的赛乐西班牙语、专注于法国领域的新惠迪教育，以及*近专注于日本的宏图教育。他们的业务主要是小型语言。
Q2：目前机构的规模是什么？
A：目前，森苗茂义教育在*有6个直接分支机构和3个教学点，在意大利有4个合作教学基地。该团队拥有超过10年的行业*者、10多名稳定的外籍教师和外国教学管理团队。该公司为学生申请了300多所海外学校，每年可获得4000所 录取offer。
Q3:目前森苗茂义教育是否与其他院校合作？
A：我们与许多欧洲国家的学校进行了项目合作。例如，综合合作学院包括帕多瓦大学、威尼斯大学、帕维亚大学、路易斯大学等。前几年，*都灵理工大学*的本科入学考点也在这里。都灵艺术学院、弗诺西罗内艺术学院、拉奎拉艺术学院、亚历山德里亚音乐学院、贝内文托音乐学院等艺术合作大学都是我们的官方合作学院。除了合作大学，我们还有一个特殊的语言测试点，包括三个意大利学生语言测试点和两个教师资格证书，以及两个西班牙语言测试点。
服务详情
Q4：为什么选择坚持留学欧洲？
A：我们的教育愿景是帮助更多的*家庭实现留学理想。
具体来说，坚持在欧洲留学的原因可以分为三个方面：一是欧洲的国家优势，二是语言优势，三是欧洲的价格优势。
*部分是国家优势，可以分为两个方向。首先，中欧之间良好的经济、贸易和政治关系是稳定和改善的。疫情期间，意大利对*的出口并没有减少，而是*持上升。经济和政治利益对出国留学来说是个好消息。其次，欧洲国家有很多值得学习的*专业，比如艺术、音乐、酿酒、时尚、工程、食品等。近年来，这些专业已经成为许多*学生的选择。
第二部分是语言优势。在*，关于小型语言的专业并不多。特别是，高校意大利语专业不到法语专业的四分之一。培养人才的数量不足以满足一带一路政策和经济发展的需要。这也是为什么我们希望更多地关注小型语言培训和培养稀缺人才的原因。
第三部分是价格优势。在欧洲学习的整体性价比非常高。公立大学只收取免费注册费，生活费用远低于英国和美国。因此，在欧洲学习的价格优势是非常明显的。我们愿意帮助更多的学生有机会在欧洲获得高质量、低成本的教育。
Q5：请介绍团队成员
A：在教学方面，我们坚持16年来所有外籍教师的教学。外籍教师不仅持有教师资格证书（符合国家要求），而且懂中文，非常了解*学生的习惯。我们还有一个全职的教学和研究团队，负责国家教师的教学、研发和培训。我们的文书教师基本上都是语言科班专业的毕业生，并且有留学背景，还有当地的外教帮助检查审核。每个领域的签证教师都有多年的工作经验，能够解决学生的各种困难疾病，如公证和认证，这是教师帮助学生做的，节省了学生大量的时间和精力。
外教培训机构
课程与评估
Q6：森苗茂溢教育中使用的教学方法是什么？
A：16年来，我们一直坚持外教的教学，采用自主研发SMT目前，教学方法已更新为4.0版本。教学总是围绕四个问题来帮助学生学习语言：
1、课程内容本身：课程内容，配合*学生的学习习惯定制教材。随时更新大学或大使馆的要求；
2、课堂效率：同一课时需要更好的效果。我们使用翻转课堂的方法，将课堂分为三个阶段：课前、课中和课后。在课堂上，我们设计了一个教室，严格控制每个班级的学生人数。每个老师和学生之间的距离不超过2米。每个人都有机会交谈；
3、学习评估：每周评估、期中和期末考试；
4、学习兴趣：学习语言很无聊。在*初阶段，外国教会使用一些汉语。随着水平的*，外语教师的外语比例和环境程度将逐步*。此外，我们的教学电子白板中的每个单元都有游戏。预览将使用非常有趣的视频。课后，有节日活动、户外游戏等娱乐活动，可以不断激发学生的学习动机。
应对疫情
Q7：*近的疫情对意大利留学和森苗教育业务有什么影响？
A：对于森苗来说，疫情的影响相对较小。事实上，我们在2015年开始布局在线教育。因此，当疫情刚刚发生时，整个公司都做好了充分的准备，我们很快就把所有的课程都变成了在线教学。所有的老师、员工、学生，每个人都有丰富的网络教学经验，所以其实疫情对我们的影响并不大。另一方面，疫情会降低部分学生出国的意愿，森苗也提前做好了进入国内的布局。我们有与国内学校联合办学和联合培训的项目，让学生可以在*上一些课程，然后出国上一些课程，帮助学生在国外学习做一个很好的缓冲。我认为*重要的是，森苗企业经营了16年，整个企业都有很好的免疫系统，我们有一个非常系统的系统来支持公司的管理。而且，在疫情等特殊情况下，学生们更清楚地看到了我们的社会责任感，比如向海外学生捐赠3万个口罩。
问题解决
Q8:面对客户的退款要求和投诉，森苗茂义教育如何处理这些问题？
A：事实上，我们没有太多的抱怨。一旦有投诉，我们将在*时间处理，并根据国家的具体要求和合同的要求进行处理。此外，我们还有一个第三方部门，称为检查部门，每年对外国学生进行电话回访。在这个时候，如果有问题，我们会尽我们所能帮助及时解决。如果无法解决的主管机构将介入，并在投诉阶段之前主动处理问题。
留学形势
Q9:你觉得这几年留学群体或者留学家庭的特点和以前相比有什么变化吗？
A：我认为*大的变化之一就是普通家庭出国留学的数量在增加，出国留学本身不再是精英阶层的专属，我国普通家庭也可以出国留学。现在有数据显示，年收入低于30万的家庭占计划留学家庭总数的466%.7%，这个值还在上升。我认为*留学总数可能会增加，也因为这部分群体在增加。比如去西班牙读佛罗伦萨美术学院，注册费差不多9000元rmb一年，生活费差不多六千~八千，一年差不多十万元，欧洲这些免学费成本低的留学渠道未来会越来越顺畅。
核心竞争
Q10：森苗茂义教育的核心竞争力是什么？
A：我们的核心竞争力体现在以下几个方面。
首先，我们的整个团队都有一个非常正确的人生观。在选择员工时，我们对价值观的评价非常严格。全心全意为学生服务是非常必要的，这也是我们能够在过去16年中长期办学的一个重要原因。同时，公司拥有完善的标准运营培训体系，核心团队平均工作年龄在8岁以上，非常稳定。我们应该坚持安全地送学生和管到底。
其次，我们有很强的教学实力，成熟的教师招聘渠道和培训体系，以及所有外教的教学方式，包括独特的自我创造SMT教学方法是整个教学中一个非常重要的环节。我们的核心竞争力还包括意大利语和西班牙语的官方考点，以及许多学校直接认可的语言证书。
此外，我们还与海外数十所*大学建立了官方合作关系，多年来合作顺利。每年都有许多学生进入这些学校深造。在过去的16年中，我们成功地派出了数万名学生出国留学，积累了业内*经典的案例和业内信息。
此外，我们还在*个城市和四个海外城市设立了直接分支机构和教学基地。多年的经验使我们在各种运营数据方面处于行业*地位。我们将始终坚持忠于学生的学校理念，为更多的*家庭服务，帮助学生实现出国留学的理想。