在韩留学生便利店兼职被顾客投诉,老板的反应出乎意料!


不知道各位在韩国便利店兼职过的小伙伴,有没有因为语言不通,或者是新手上路操作缓慢,结账失误被而投诉的经历呢?

在韩留学生便利店兼职被顾客投诉,老板的反应出乎意料!


在韩留学生便利店兼职被顾客投诉,老板的反应出乎意料!

虽然小编没有这种经历,但不知道是不是韩剧看多了,瞬间脑补出一幕“被顾客投诉后很堂皇的你,紧接着又被老板痛骂一顿”的场面。

在韩留学生便利店兼职被顾客投诉,老板的反应出乎意料!

最近在京畿道议政府市某超市就发生了在韩留学生因为操作不当,被顾客投诉的真实事件,但是结局和小编想的却完全不一样。

本月20日,在Naver上出现了一篇关于京畿道议政府市某超市的后记,栏中上传了长篇不满事项。

被推测为顾客的A某指出:"请对在超市结账的人重新进行基本教育,连韩国话都听不懂,答非所问很严重。"

顾客A某还抱怨说,听不懂韩国话的收银员自己不知道在"嘀嘀咕咕"什么,让人感觉心情很不好,结账也操作缓慢,好像完全不会的样子。


接着,A某说:"如果工作做的不好,起码为人亲切一点吧!请便利店老板看看当时的CCTV监控,对职员进行再教育吧!"

对此,便利店社长当天在A某的帖子底下进行了长篇答辩。

社长B某表示:"没有听懂顾客您说的话是因为该职员是外国人。"

B某紧接着说:“在疫情严重的情况下,所有人都带上了口罩,而且店里还播放着音乐,就算是韩国人之间也存在着听不清对方说话的情况。在这种情况下,职员们都在竭尽全力的进行着服务。"


针对顾客A某指出的"如果工作不好,起码态度亲切一点吧"的指责,社长B某回应道:"如果顾客想要得到职员亲切的态度,也希望顾客能先释放出宽容的内心。"

答辩的最后,社长B某对顾客A某说道:"如果在我们的超市不满意的话,就请到别的地方消费吧。"

就这样,超市社长对被投诉的外国收银员不仅没有责怪,还站到了该留学生这边帮其辩解,整个故事的发展出乎小编的意料。


其实双方都没有什么错,顾客来到店里消费当然希望得到周全的服务,但因为外国职员是新手,因此得到了不太满意的服务。


那么站在外国职员的角度我们就更加有代入感了。想象一下你初来乍到语言也不太通,整个岗位的操作也还不太熟悉。虽然自己内心是非常想做好的,但是结果往往不尽人意。


这个时候再被投诉是真的很绝望,好在便利店的社长大方的站在了该留学生的角度帮其进行了辩解。遇到了三观正的好老板是真的很暖心啊~

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