本报和舆论调查机构Research&Research(R&R)对全韩国30所大学的3000名在校生(2、3、4年级)以1对1的方式进行的“大学生满意度调查”的最后一个问项是“如果能够再次选择,你会选择哪所学校”。调查结果显示,只有四分之一(26.4%)的学生回答“仍然会选择目前就读的大学”。由此可知,学生们虽然从激烈的高考竞争中脱颖而出进入大学,但大部分在校生都对所在大学的讲课、设施、行政服务和福利等方面感到不满。
在这30所大学中,有26所学校的在校生倾向于选择其他大学。表示仍会选择母校的人数过半的大学只有首尔大学(89%)、韩国科学技术院(KAIST,68%)、POSTECH (59%)和成均馆大学(57%)。这几所大学都是在大学综合满意度(UCSI,大学顾客满意度指数)调查中在30个调查对象里位居上游的学校(第2-6名)。
在校学生对学校的满意度和希望再次考入母校的在校生比率有着密切的关系(相关系数为0.574),也就是说,满意度越高的学校,再次选择依然选择母校的在校生人数就越多。相反,满意度较低的学校,试图脱离母校的学生人数就较多。在位于首尔的大学中,满意度最低的一所私立大学只有百分之七的学生表示会再次选择自己的母校。在地方国立大学中,有一所大学只有3名在校生表示会再次选择母校。
在高丽大学(45%)、延世大学(43%)、汉阳大学(33%)、庆熙大学(31%)、弘益大学(22%)等大学里,表示会再次选择母校的学生相比学生满意度要高出一些。R&R的本部长裴钟灿(音)分析说“虽然这些学校的学生相比入学时的期待,对恶劣的教育环境有所不满,但他们依然承认所在大学固有的文化、传统、历史和‘品牌力量’”。在面对面调查中对不友好的学校行政管理事务表达不满的高丽大学生命科学学院的4年级学生说道“(高丽大学)不仅前后辈的交流活跃,而且前后辈之间的关系好得很,所以我觉得挺好的,就算是重新选择学校,我依然会考取高丽大学”。
在本报调查的3000名首尔大学在校生中,表示“希望考大学时能再次考入首尔大学”的学生最多,为992名。其后依次是延世大学(427名)、高丽大学(217名)、成均馆大学(172人)和汉阳大学(136人)。
大学发展蓝图左右学生的满意度
对学生的大学满意度产生影响的重要因素是什么呢?本报和R&R针对调查的11个项目与大学整体满意度之间的关系进行了分析,结果显示,通过学校发展蓝图和发展潜力、大学文化和社会评价等得出的大学形象宣传满意度因素对学生们产生的影响最大(20.4%),其次影响较大的因素依次是教育课程(16.7%)、教授队伍(13.9%)、学校行政服务(11.4%)。在细节问项中,影响最大的因素依次是“发展蓝图和发展潜力(影响力12.7%)”、“专业教授队伍的专业性(5.0%)”、“大学文化(4.6%)”、“社会评价(4.5%)”和“行政服务的便捷性(3.4%)”。
回答满意度较高的学生们认为学校为大学发展做出的投资及对学生的关怀是其原因。
调查结果显示,最近曾出现财团和教授之间产生矛盾、学校和学生之间意见对立等问题的学校的满意度偏低。R&R的本部长裴钟灿指出“认为大学比自己入学时有所发展进步的学生们的总体满意度较高”,“学校在为提高学生的归属感、满意度及教育质量而不懈努力的同时,还需要尊重学生的立场,并和学生进行沟通”。
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