跟单员的主要工作内容有收集、整理、建立客户信息资料,建立客户资料系统; 接收客户订单,确认订单信息;跟进订单生产进度和出货进度;接待客户来访,安排售后服务工作等。
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人。
1.收集、整理、建立客户信息资料,建立客户资料系统;
2、接收客户订单,确认订单信息;
3、跟进订单生产进度和出货进度;
4、接待客户来访,安排售后服务工作等;
5、销售与货款回收数据对帐;
6、受理、处理客户投诉,提出客服改善建议,提高客服水平。