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所在地域 云南 昆明
学校名称 云南省邮电学校
招生对象 初中生(未毕业学生请提前和招生老师联系)
学校地址 昆明官渡区小板桥镇义路村2号
专业排名 中专专业类中排名500,地区排名500。
专业类型 中专类专业
毕业后对应文凭 中专文凭(中专学历) 3+2可拿大专文凭
招生要求 初中及同等学历以上者
云南省邮电学校客户信息服务专业培养目标与要求
1、培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,德、智、体全面发展,掌握必需的文化科学知识和客户信息服务专业知识,具有在通信工程、通信运营及相关领域从业的综合职业能力,在生产、服务、经营、管理等一线岗位工作的应用型和服务型专门人才。
2、专业基本要求
⑴掌握本专业培养目标所要求的基本知识。包括计算机基础、办公软件应用、普通话、管理学原理、市场营销、服务礼仪、沟通技巧、呼入电话处理、呼出操作及处理、电信业务营业员、电话营销、客户异议投诉处理技巧等。
⑵掌握本专业培养目标所要求的基本技能,具有良好的职业道德、较强的责任感和事业心,具有一定的创新意识和创新能力。
⑶在校期间取得“三证”,即计算机操作等级证、普通话等级证和职业资格证。职业资格证包括电信业务员、电信业务营业员、话务员等。
云南省邮电学校客户信息服务专业就业方向
本专业毕业生主要面向通信工程、通信运营等企业从事电信业务营销、客户信息服务、文秘、营业员等工作。
云南省邮电学校客户信息服务专业招生对象与学制
招收应往届初中毕业生,学制三年。
招收应往届高中毕业生,学制一年。
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