工作职责
在上级公司和民政部门领导下，全面领导机构的各项工作。
（一）行政管理
1. 主持召开院长办公会、安排工作计划，总结工作经验，互通情报，统一认识，研究亟待解决的问题。
2. 主持召开院务会议传达贯彻上级会议精神，上级领导指示和院长办公会议精神。
3. 正确处理与院长办公会之间的关系，下列事项须向院长办公会报告：院工作计划、总结、研究亟待解决的问题，院里“三重一大”事项（即：重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用）。
4. 正确处理与党支部之间的关系，下列事项须向党支部报告：
（1）贯彻党的路线、方针政策、上级指示精神、院中长期发展规划及目标；
（2）有关本院人事、工资、体制改革的事项；
（3）本院装修、改建、新建等有关工程、30万元以上支出等应集体决定事项；
（4）院内有关重要人事变动事项；
（5）院内年度工作计划、年终工作总结；
（6）有关本院支部改选、发展党员、执行党内纪律、重大投诉事项。
5. 正确处理与职工代表大会之间的关系，下列事项须向职工代表大会报告：
（1）向职工代表大会作年度工作报告；
（2）审定规章制度，提请员工代表大会讨论通过；
（3）正确处理与工会之间的关系，下列事项须向工会报告：院内年度工作计划、年终工作总结、年度预算、决算，重要人事任免、辞退员工、与工会签订集体劳动合同等重大事项。
（二）业务管理
1. 带领全院职工认真贯彻党和政府有关方针、政策以及上级的指示，按时布置各项任务，全面落实办院方针、宗旨、原则和管理办法。
2. 按照养老服务机构发展规划，拟定本院中长远战略目标，其中包括指导思想、指导原则、工作目标任务及措施。
3. 完成全年工作任务，以提高社会效益和经济效益为目的，负责策划并组织开展社会公共活动，对外公关宣传工作。
（三）人力资源管理
1. 决定全院组织机构的设置及定岗定责标准。按照人力资源管理制度的要求批准中层干部的任免、奖惩、调动及晋升工作。
2. 按照培训管理规制的要求，审批全院干部的培养计划、专业技术人员的学习进修工作。
3. 按照考核管理规定要求，对干部进行考核并执行奖罚管理规定。
（四）财产物品管理
1. 主持对保障性部门和财务工作的领导，按照相关制度要求审核财务预算与经费收支情况。
2. 按照财务管理制度的要求审批财务预决算报告。
3.按照财务管理制度要求，负责财产处置及上报工作。
（五）风险应急管理
1. 按照标准化管理或质量管理制度的规定，主持院标体系技术标准、管理标准和工作标准的制定和实施工作，或主持院质量管理委员会的工作。
2. 及时研究处理重大的人民群众来信来访和客户重大投诉，反馈处理意见。
3. 研究解决工作中遇到的临时性重大问题，决定突发事件的处理意见。
4. 定期检查医疗、护理工作。
5. 督促检查各项规章制度的落实情况。
6. 根据安全管理制度及风险处置预案的要求负责全院的安全工作，确保全院实现安全。
7. 关心老年人和员工的生活，努力改善工作和生活条件。
（六）外联管理
1.代表上级主持养老服务机构的管理与运行，实现预期的方针目标。
2. 接受上级领导的监督检查，完成上级交办的任务。
3. 按照要求主持对外接待工作，代表养老服务机构接受社会捐赠和监督。
4. 组织员工或代表养老服务机构参加街道、社会组织的相关社会工作。
素质要求
（一）小型机构
1. 学历：具备大专及以上学历
2. 任职资格：从事民政工作时间2年以上，有3年以上行政管理经验，或有管理养老服务机构工作3年以上经历，有较高的综合管理素质和较强的组织策划能力，具有丰富的管理经验和实践经验。吃苦耐劳，热爱养老服务事业。
3. 有较强的阅读能力，分析归纳能力，提出解决问题意见的能力及文字综合表达能力等。
4. 品德优秀，性格稳重，清正廉洁，关心群众。开拓进取，具有求真务实精神。
5. 熟悉国家有关政策法规，有较强的工作责任心和灵活处理问题的能力。
6. 具有领导、管理、组织实施能力，能妥善处理突发事件和一般矛盾，有较强的工作协调能力。
7. 掌握全院各项业务及运作状况，具有经营决策能力。
（二）中型机构
1. 学历：具备本科及以上学历
2. 任职资格：从事民政工作时间3年以上，有3年以上行政管理经验，或有管理养老服务机构（或三星级宾馆、医院住院部）工作3年以上经历，有较高的综合管理素质和较强的组织策划能力，具有丰富的管理经验和实践经验。吃苦耐劳，热爱养老服务事业。
3. 有较强的阅读能力，分析归纳能力，提出解决问题意见的能力及文字综合表达能力等。
4. 品德优秀，性格稳重，清正廉洁，关心群众。开拓进取，具有求真务实精神。
5. 熟悉国家有关政策法规，有较强的工作责任心和灵活处理问题的能力。
6. 具有领导、管理、组织实施能力，能妥善处理突发事件和一般矛盾，有较强的工作协调能力。
7. 掌握全院各项业务及运作状况，具有经营决策能力。
8.具有营销策划、组织、管理能力。
（三）大型机构
1. 学历：具备本科及以上学历
2. 任职资格：从事民政工作时间5年以上，有5年以上行政管理经验，或有管理养老服务机构（或三星级宾馆、医院住院部）工作5年以上经历，有较高的综合管理素质和较强的组织策划能力，具有丰富的管理经验和实践经验。吃苦耐劳，热爱养老服务事业。
3. 有较强的阅读能力，分析归纳能力，提出解决问题意见的能力及文字综合表达能力等。
4. 品德优秀，性格稳重，清正廉洁，关心群众。开拓进取，具有求真务实精神。
5. 熟悉国家有关政策法规，有较强的工作责任心和灵活处理问题的能力。
6. 具有领导、管理、组织实施能力，能妥善处理突发事件和一般矛盾，有较强的工作协调能力。
7. 掌握全院各项业务及运作状况，具有经营决策能力。
8. 具有很强的营销策划、组织、管理能力。
