可以这样说，现在学习空乘专业也是一个比较好的选择，对于学生们来说，因为空乘专业的未来发展形势还是比较好的。那么想要当一名合格的空乘专业人员，都要具备哪些素质呢?下面大家就一起去看下吧。
空乘主要人员在与旅客沟通时要具有准确认识和表达自身情 绪的能力，还要有能够调节和管理情绪的能力。当飞行延误时，只有乘务人员不急不躁，沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪，才能保证有效且良好的沟i通从而得到旅客的谅解，有效的控制客舱的安全。
也许每个人的心情不同，对工作的态度就会不同，心情好时，人们会对工作充满热情，会积极上进，相反，当人们受到外界因素的影响，如家庭矛盾，工作中和同事的磨擦等等，一旦不能快速的调节自己，把不良种情绪带到工作中去，必然会产生消极的影响，矛盾和摩擦也就在所难免。
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