空乘服务人员意志品质及服务能力


  对于那些想要成为空姐的同学们来说,通过空乘专业培训学习,获得坚强的意志品质以及良好的能力品质就显得尤为的重要。空乘工作虽然轻松,但也不简单,每天都需要面对形形色色的乘客,意志不够坚定及服务技能不好,是很难获得乘客好评的。那么空乘专业服务人员应该具备怎样的意志品质及服务能力?育路航空航天招生网招生老师带大家一起来了解下:

空乘服务人员意志品质及服务能力

  先说空乘专业服务人员的意志品质。意志在人的心理品质中,占重要的地位,它对人认知与行为都具有一定的影响,空乘专业服务人员良好的意志品质,应表现为意志的自觉性,意志的果断性,意志的坚持性,意志的自制力。这都是空乘专业服务人员做好服务工作的基本条件之一。

空乘服务人员意志品质及服务能力

  空乘专业服务人员的能力品质。能力是影响人的心理活动,形成和发展的重要的内部因素,它是人们顺利完成某种活动的主观条件,并在主观条件中占重要地位,人的能力是与某种活动相联系。并直接影响人的活动效率,空乘专业服务人员应具备良好的观察能力,良好的注意能力,良好的表达能力,良好的劝说能力,良好的倾听能力。

空乘服务人员意志品质及服务能力

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