空姐不是那么好当的,想要成为一名合格的空姐就必须要下力气去参加各种空乘培训学习。那么空乘专业招生培训的过程中是怎样去培训准空姐的亲和力的呢?下面育路航空航天招生网指导老师带大家一起来了解下:
我们都知道,一趟航班上的乘客都来自五湖四海,每一个乘客都希望得到别人的尊重,所以这就需要我们的准空姐有着成熟的心智,才能够体现出亲和力来。
空乘专业培训出亲和力最好的方法就是角色扮演,假设老人像自己的爷爷奶奶,年龄大了听力不好,思维不敏捷了,我们作为晚辈应该怎么为他们服务?飞机上的孩子们和自家孩子年龄相仿,换成自己的孩子想,就不会太厌烦他们
调皮地在洗手间玩水,或是不停地按呼唤铃要饮料了;还有一些心情不好比较挑剔的乘客,设想自己也常常因为琐事而烦躁易怒,这时候其实内心更脆弱,更需要别人的体贴和关怀……这样的角色扮演和换位思考是不是一下子觉得乘客亲切了许多呢?
另外,微笑是最能够体现出亲和力的,无论身材高矮胖瘦,无论长相秀美或普通,只要脸上挂着坦荡真诚的笑容,谁能说是不美的呢?谁又能忍心不回报以笑容呢?拥有丰富的综合知识,掌握了精湛的业务技能,带着善于观察,善于沟通的亲和力,怀着一颗真诚服务的心,那么相信打造高品质的空中服务绝非是件难事.
推荐空乘专业院校:东北师范大学、内蒙古大学、苏州大学
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