空乘礼仪标准是直接体现空姐以及航空公司水平的一个准则,大家看到的空姐优雅,高贵,美丽,漂亮,但是,却不知道她们这份美丽的背后,需要多久才能够达到航空服务公司要求的空乘礼仪标准!下面育路航空航天招生网小编整理了一些参考资料,希望对大家有所帮助。
就拿微笑来说,对于平常人,微笑时非常普通的了,不过,对于空姐来说,微笑也是有学问的,必须要达到空乘礼仪标准微笑才可以!
“职业化的微笑,特征为嘴角上扬、露出上排8颗牙齿,大方而自然地笑,旅客更需要的微笑是发自内心,镶嵌在我们乘务员心底的微笑。
“乘务员的工作是一个与人打交道的工作,在人与人之间的交往中,笑容无疑是最好的润滑剂,旅客更希望看到我们的笑容是真诚的、善良的,是充满温馨的!”
空乘礼仪标准:怎样微笑最好看?
1.说“E——”,让嘴的两端朝后缩,微张双唇。
2.轻轻浅笑,减弱“E―――”的程度,这时可感觉到颧骨被拉向斜后上方。
3.相同的动作反复几次,直到感觉自然为止。
一、口型、脸型与微笑
1 、口型都是由两片嘴唇的曲线构成的,但都各自不同,概而论之可分为五种: 扁形口型、阔口型、圆形口型、上弯形口型、下弯形口型。
2 、脸型 脸型通常把它分为圆形脸、方形脸、瓜子脸和长脸。
微笑的三结合与眼睛的结合当你在微笑的时候,你的眼睛也要“微笑,”否则,给人的感觉是“皮笑肉不笑”。
眼睛会说话,也会笑。如果内心充满温和、善良和厚爱时,那眼睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容有两种:一是“眼形笑,”一是“眼神笑。”
练习:
取一张厚纸遮住眼睛下边部位,对着镜子,心里想着最使你高兴的情景。这样,你的整个面部就会露出自然的微笑,这时,你的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态,这是“眼形笑”。然后放松面部肌肉,嘴唇也恢复原样,可目光中仍然含笑脉脉,这就是“眼神笑”的境界。学会用眼神与客人交流,这样你的微笑才会更传神、更亲切。与语言的结合微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语,
不要光笑不说,或光说不笑。与身体的结合微笑要与正确的身体语言相结合,才会相得益彰,给乘客以最佳印象的。
以上是对空乘礼仪标准的一些相关的介绍,空乘礼仪标准的规范化不仅仅关系着自己的一言一行,还会关系着航空公司的整体形象,因此,一定要对空乘礼仪标准重视起来,给乘客留下最好的第一印象!
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