动车和普通列车乘务员礼仪方面有啥区别?


  从动车乘务员的礼仪来说,他们的挑选标准比普通列车的礼仪更高,服务礼仪更严苛,比如给客户提供加水的服务的时候,加水的量不能超过三分之二的标准,递送的时候双手拿杯。而在普通列车上,这些东西是客户自己去做的,不在乘务员的管辖服务范围之内,他们的工作主要就是提醒。而且在普通话的发音、英语口语方面的要求,英语口语要熟练的交流,普通话要足够的标准,在普通列车上,我们经常会看到有一些带地方方言的普通话。

动车和普通列车乘务员礼仪方面有啥区别?

  动车组上,基本上1名乘务员负责2节车厢的样子,在普通列车上,乘务员负责的岂止于2个,所以提供的服务比较粗燥。

动车和普通列车乘务员礼仪方面有啥区别?

  在动车上乘车环境好,没有厨房,没有油烟,而且清洁主要是以抹布来清理,是乘服员的工作。所以从整体提供服务的档次来说,动车乘务员更高档,想从事此方面的铁路专业的学生可以考虑一下。

动车和普通列车乘务员礼仪方面有啥区别?

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