一、考试内容
市场营销学知识点难易程度及所占比例
1. 总论
1.市场营销概述
(1)掌握市场营销、市场营销组合、市场、关系营销、顾 客忠诚的概念。
(2)了解市场营销哲学演变历程。
(3)掌握市场营销管理的流程、市场营销组合的应用。
2.市场营销调研与策划
(1)掌握市场营销调研、市场营销预测、市场营销策划的 概念。
(2)了解市场营销调研的方法及运用。
(3)掌握并应用密集型成长战略、一体化成长战略和多角 化成长战略。
3. 市场营销环境与竞争分析
(1)了解市场营销环境的概念、特征及构成。
(2)掌握市场营销微观环境、市场营销宏观环境的概念及 构成。
(3)了解影响竞争的五种力量。
(4)熟练应用成本领先战略、差异化战略、集中化战略; 理解市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的概念 及战略的具体方法。
4. 购买行为与目标市场选择
(1)掌握市场的概念、市场的构成要素;消费者市场购买 行为的影响因素、组织市场购买行为的影响因素。
(2)了解消费者市场的购买角色、组织市场的购买角色。
(3)应用 STP 战略，包括市场细分的概念、作用及方法; 无差异营销、差异性营销和集中性营销的概念;市场定位的概念、 有效条件和流程。
5. 市场营销组合策略
(1)掌握产品、产品组合、产品线、产品项目的概念;产 品生命周期的概念及特征，品牌概念及作用;包装、服务的概念 及作用;分销渠道的概念及类型;整合营销传播的概念及特征。
(2)掌握新产品的概念及采用过程、定价方法的具体形式 及适用条件。
(3)应用市场营销组合策略，了解产品策略、定价策略的 具体形式及适用情形;解决分销渠道冲突;广告、销售促进、公 共关系、人员推销的不同适用条件。
6. 市场营销的组织和控制
(1)掌握市场营销组织、市场营销控制的概念、特点及类 型。
(2)了解市场营销组织设计原则及设计步骤。
(3)理解年度计划控制、战略控制、效率控制、盈利能力 控制的概念。
二、试卷结构
考试题型为单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释、 简答题、论述题，满分100分。