所谓航空服务人员指的是培养一些应用型服务人员与管理人员黑龙江东北航空职业技术学校，这些人员需要具备以下素质和基本素养：德、智、体、美等全面发展且具有较高政治素质、注重礼仪黑龙江东北航空职业技术学校，有基本的口语表达能力和英语基础，能够熟练掌握航空服务专业知识和基本技能，具有良好的职业道德、较强的服务意识与公关、协调及灵活应变能力，除此之外，还能为旅客提供高品高质的机场客服、安检、值机、VIP接待、机场巡检、商贸等地面服务，或者到航空公司、航空票 务公司、高速动车、部队宾馆相关岗位去做一些相关服务。
哈尔滨北方航空职业技术学院有限公司于2005年被评为国家重点中等职业学校，曾多次荣获黑龙江省、先进单位、标兵单位，招生就业先进集体，哈尔滨市“文明单位”、 哈尔滨市“光彩事业示范基地”等荣誉黑龙江东北航空职业技术学校；是哈尔滨市艺术人才基点校，哈尔滨市创业培训基地，黑龙江省“阳光工程”农村劳动力转移教育培训基地。学校为民办中等职业学校，实行管理委员会领导下的校长负责制，具有民办学校特有的灵活有序的办学机制，学校拥有三个校区及三个实训基地，校园内操场、篮球场、足球场、休闲吧、英语角等场所一应俱全，宿舍楼整洁明亮，管理规范，学生食堂干净卫生，本着“安全、营养、周到”的宗旨为学生提供饮食服务。
随着中国经济的发展，旅游业及相关产业正在蓬勃发展，渐渐地，越来越多的商务人士和度假旅客已经改变在交通方式的观念，越来越多的人选择飞机作为自己的出行交通，选择飞机出行的旅客势必带动航空服务的蓬勃发展。我国正处于从航空服务向航空强国的伟大转变过程中。据相关调查表明，中国航空运输业在全球的排名已跃升为世界第三位。到2020年，随着中国经济的快速发展，中国航空运输业年均增长速度将保持10％左右，每百万平方公里拥有机场数量将大幅度增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成为亚太地区乃至全球范围内很重要的航空市场。航空业的高速发展，对航空业务与管理人才的需求量也将大大增加。未来的发展趋势是航空公司的服务不再是出售机票，把乘客送到目的地等简单服务，而是在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。从事航空服务工作，工作环境好，收入高。从现有薪资水平看，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪在10万人民币以上，属于极有潜力的行业，航空业在未来拥有广阔的发展前景,
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