放单的乘务员,就意味着,她必须能够胜任任何号位。
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放单后的第一班737,就是飞2号位。记得当时笑着接受了乘务长的分配后,自己心里其实还是忐忑的,有那么一点点疑虑,不知道自己能不能干好,能不能很好的配合乘务长的工作,把后舱安排的稳稳妥妥。
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上了飞机后,报告餐食数量,核对机供品数量,预热餐食,自己不紧不慢地做着该做的工作。乘务组里其他的哥哥姐姐都很照顾新乘,这点真的很感谢他们。
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干完客舱内的工作后,在后服务间休息,3号位姐姐专门过来给讲她对于2号位工作的经验,从上飞机开始,一直到最后的机供品回收,细到水车怎么摆放使供水的人用起来更得心用手。
工作的干出来的,经验是累积起来的,而窍门,就要靠自己去摸索。
第一班飞完的时候,乘务组给了我肯定,大家说第一班2号能干成这样已然很好。大家的肯定增加了我对工作的信心,我相信自己再下一班能做的更好。
放单的第二班737,我依然飞的是2号位。这次不再有上一班开始时的忐忑,焕然之是一种自信。相信自己可以干好自己的号位,协助好乘务长做好客舱的工作,配合好其他同事,给旅客提供优质的服务。
也许是自己自信了,心里有点底,有上一班的经验。上了飞机后,有条不紊的干着自己的本职工作,清点,报告,预热,迎客。当完成起飞前的工作自身确认完毕后,坐在位置上回想早上的工作时,内心有一种满足感,自己是可以做好的,以后还可以做的更加好。笑了。
热餐食,摆水车,摆餐,发餐,回收垃圾,心里始终都是乐颠颠的,快乐飞行最重要,干自己喜欢的工作是一种幸福。
飞完两班2号位,感觉只要自己喜欢,并且用心去做,任何事情都是可以做好的。干工作要多用心,多思考,多问。是自己不明白的,就不要装明白,谦虚大胆的请教其他的前辈,大家都是愿意帮助你的,因为看得出你是希望自己进步的人。
现在我还记得旅客下飞机时给我说: 再见,小姑娘,你笑的真高兴。 是的,笑的高兴是来源旅客的满意,来源同事对自己工作的肯定。当然会再接再砺,给自己多点要求,才能进步。
给自己说,加油!
(:卢雁明)