育路航空航天招生网指导老师建议,在职场中,尊重上级是你应该拥有的礼貌,尊重同事是你必须具备的素质,尊重客户是你时刻牢记的信念,尊重工作是每个职场人士起码的修养。古人云: 夫礼者,自卑而尊人。 尊重别人并不会因此而贬低自己,相反持有尊重之心的领导是受人爱戴的,能够尊重他人的员工是被人喜欢的。
尊重上司
我曾经的上司是一个很少表露个人情绪的男人,对我们的工作要求十分严苛,而那个时候,我刚刚开始从事培训业务工作,在写一些通知和业务通告的时候,他丝毫不给我留情面,小到标点符号、格式字号,大到逐字逐句的内容,任何一点小毛病都不放过。所以,我每次找他签字的时候,心里都很抵触,觉得他是鸡蛋里挑骨头。但是正因如此,我每次写东西都会格外认真,检查和校对得十分仔细,当这些都形成习惯之后,他签字的速度也快了很多,有时甚至不会认真阅读就签字。我知道这是他对我的信任和尊重,此前我的工作能力显然不具备让他信赖和尊重的资格。从仔细地看我写的东西到大致一看便会签字,我用了半年时间,而每当我递给他文件,他边和我聊天边签字的时候,我的内心都会十分激动,因为这是他对我工作能力的一种尊重和奖赏。
因为上述的经历,使我了解一个重要的事实:那就是每个领导都不想故意刁难员工,都希望自己的员工能够撑起一片天,看似过严的要求有时能塑造出一个独挡一面的员工。我用半年的时间,学会了书写公文,而此后的时间,我再也没有在这上面多花时间和力气,因为在上司的调教中,我很少再犯错误,基本上现在写公文所需的时间就是打字所需的时间而已,错别字、调整字号、格式、运用标点符号这些常识性的东西也无需花费格外的精力,它们似乎在指端敲字的时候就可以顺利完成。身为领导会担负比员工更广泛的工作内容和更大的责任,所以你应该理解领导的苦衷,要知道现在职场上每一个位置都不是高枕无忧的,不进则退,上司也是这样。
后来,我的上司做了更高的职位,离开了我所在的部门。再有机会见到他,一起用餐后,他说: 亚飞,咱们散散步吧。 然后他开始和我讲他现在的工作环境,和新同事的相处,我们一圈一圈地散步,我只是听明白了他的职位是越做越高了,但似乎交个同事做朋友也变成奢侈的事情,只有他身为处长时和我们结下的友谊能够保持长久。某个瞬间,看他的侧脸觉得当领导是件很残酷的事情,背负着工作的责任和压力,有时还要面对员工的误解和指责,所以领导也不是那么好当的。
因此,作为下属你要多理解上司的工作职责,了解他的个人性格,尽量使自己适应他的工作风格。同时,你要体谅上司也会有苦衷。在工作上小有成就时,你不能太过自满,期望上司能够给予大力的表彰和奖励,要知道上司不只管理你一个员工,他做任何一件事情都要考虑其他人的想法和态度。如果有个人意见和建议,可以婉转地提出,及时和领导沟通,不要憋在心里闷闷不乐,打开天窗说亮话才知道也许之前只是误会而已。作为员工不要轻易散播上司的消息,忠诚是领导信赖员工的一个前提。
学会控制自己的情绪,才能成为一个成熟的员工,如果在发生不愉快时能够不发泄、不表露,而是告诉自己:过去了,都让它过去吧,要继续努力 这种乐观的态度才能让领导信赖。一个能够调节自己情绪的人,领导才敢委以重任。
尊重同事
同事是工作中的伙伴、朋友和搭档,与同事的关系处理不当,不仅会影响你的工作态度,也会让你的工作变得没有效率,甚至会让你厌恶工作。如果有一个好心态,愉快的相处可能会使工作时间过得飞快,心情愉悦工作效率自然会高,有时事半功倍也说不定。
首先,你要以一个宽厚的心态对待同事,不对他们点滴的不足没完没了的纠缠,学会用善意的目光发现他们身上的优点和长处,然后学习和借鉴。同事是最好的良师益友,要知道吃亏是福,所以心胸要开阔,每个人都有缺点,应予以体谅。
其次,你要养成团结合作的工作品质。 团结就是力量 是我们从小就懂得的道理,在工作中同事的帮助与合作是必不可少的。比如进行飞行服务时,如果一个乘务员和旅客发生了冲突或误会,在她解释道歉都无济于事的时候,通常会有其他乘务员立刻跟进道歉,代为解释和处理,事情往往能够获得良好解决,这一点是写进工作手册的,同时也是所有乘务员必须遵循的。
一次,一个年轻的乘务员不小心把水洒在了旅客的身上,旅客脸色马上变得阴沉,她很慌张,手忙脚乱地想给旅客擦拭一下,又惟恐遭到旅客呵斥,只是干巴巴地道歉: 先生,对不起。 结果旅客更加生气了。这时候,另外一名乘务员看到后,马上过来俯身说: 先生,真对不起,把您的衣服弄脏了,都是我们工作的失误,我先帮您擦一下可以吗? 之后,她回头对惹祸的小乘务员说: 你去帮我拿块热毛巾,好吗? 小乘务员如释重负转身离去。而这时旅客的脸色略微好转,毕竟他不能对着一个代人受过的乘务员发脾气。他也明白眼前这个殷勤的乘务员并无过错,而是要替她的同事解决问题。乘务长得知此事后,在旅客下飞机时没有像从前一样和旅客道别,而是在看到这位旅客时鞠躬说: 很抱歉,今天给您的旅途添麻烦了。 旅客笑着说: 没事,已经擦干净了,谢谢。 一件看上去很棘手的事情,经过乘务组的配合就圆满解决了。
处理同事关系还有一个禁忌就是:远交近攻。联络远的国家,攻击近邻,这是当时秦国的外交策略,但在职场人际关系中却是大忌。只有离你最近的人,才能够在你需要时最快到达,因此怎么能够忽略他们呢?
融洽的工作氛围不是自然生成的,而是靠所有人一起培养的,愉快的环境能够激发工作热情和工作潜能,谁也不愿意在一个死气沉沉、勾心斗角的环境里工作,那么就让自己成为办公室的一株仙人掌吧,不张扬又能够调节室内环境,不需格外呵护却能够愉悦大家的眼眸。
(:卢雁明)