人们对客 舱乘务人员的要 求越来越高。作为直接面 对旅客的一 个窗口，空乘专业 人员的外表形 象、言谈举止、服务态 度以及服务技能都代 表了公司的形象，甚至代表了国 家和民族的形象。下面育路航空航天招生网指导老师给大家做一个简单的介绍：
空姐为形形色 色的旅客提供优 质服务，对他 们的职业意识、心理素 质、应变能力、沟通能力、文化底 蕴都提出了较高的要 求。除服务旅客这一表 面工作外，空乘专业人员的另一重要职 责便是保证旅客的安 全。这就要求他们还须具备保障客 舱安全的各种技能。
近年来，社会的发展推动空乘专业人员的素质逐步向更高的方 向迈进，航空公司空乘招 聘标准也随之由外形条件向综 合素质方面转变。由此看来，较强的综 合能力是成功进入航空公司的关 键因素。
空乘专业人员甄选标准的转变，在给空乘院校创 造机遇的同时，也为其带来了不 小的挑战。面对我 国如此巨大的空乘培训市 场，越来越多的院校纷 纷开设了空乘专业。
(：卢雁明)