每个人在生活中都扮演不同的角色，可能在家里是严慈的父母，在外面是一个普普通通的打工者;在家是掌上明珠，可能在外面就是一个能独占一方的企业家。所处的环境不同，身份自然不一样。
我是一名普通的空姐，最近我越发觉得我有很有着多重身份。在登机门欢迎旅客时，把一声声真诚的问候献给旅客时，我是迎宾员，即使我已经连续工作10个小时，我也要把最甜美的微笑送给每位旅客。有年迈的老人旅客乘机时，毛毯枕头是不可少的，送上几句温暖的话，呈上一杯热水，看到老人满意的笑容，就如同我是他们的女儿一般。有小旅客乘机时，我帮他放行李，拿小吃给他吃，送小玩具给他解闷，他高兴时与他拍手同乐，他紧张时给他讲故事，这时我是大姐姐。航班不正常时耐心为旅客解答，我感觉我也算是一个能开导别人的心理师了。总之，在飞机上，我是一名服务人员，一个全能的服务人员。
记得有一次，飞机在下降的时候颠簸的特别严重，连我们机组同事都觉得有些不舒服。突然间一位旅客从厕所出来一下子就瘫坐在最后一排座椅上。只见他脸色灰白，我和后舱乘务长马上走过去，询问他怎么样，有什么疾病史。这时飞机马上落地，乘务长一面让我照看他，一面用电话向前面报告，请机长向目的地请示优先落地以及要求地面派医疗人员。我在他耳边询问他是否需要吸氧，现在感觉如何，我初步判断他意识比较清醒，也得知他有过慢性心脏病。我让他躺下，尽力让他感觉舒适，并不断与他交谈
。落地后地面医务人员马上赶来为他测心率，量血压，又在飞机上休息了一段时间仍不见好转，最后在他同意下我们叫来了救护车。由医护人员用担架把他送上救护车，我们几个机组人员为他将行李送到车上，边走边安慰他，愿他早日康复。从那天起，我觉得在关键时期我也能算一个医务人员吧。
除此之外，我们平时的专业训练还给了我们很多身份。学习灭火程序时，我们是消防员;学习如何处理危险品程序时，我们是专业的生化技术人员;游泳课上，领会水上救人方法，我们是救生员。但是总归一点，我们都是中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited，简称 南航 )的乘务员。
这就是我们，一个多重身份的职业。我想不出来其他任何一个职业能赋予一个人这么多责任和技能，因此我为这个职业感到骄傲。或者说我们是艺术家，客舱是我们的舞台，蓝天白云、江河湖海是灯光和背景，旅客就是我们最可爱的观众。
(：郭跃文)