就读于西安交通大学(以下简称西安交大)能源与动力工程学院的本科生王创创，一直在学生处做助理管理员。在老师眼中，他成绩优异、懂事细心。当所有人都以为他将在本科毕业后继续读研时，他却有了直接工作的想法。
起初，周围老师以为王创创对未来有其他的打算，所以并没有太关注他的选择，但却被西安交大首创的教学质量实时监测大数据平台发现了背后的原因——因为家庭经济状况，王创创放弃了读研。针对这一情况，西安交大学生处帮助他申请了相关补助，让他不再以为“生活所迫”而放弃求学机会。
大数据背后的精准帮扶
每年，都有来自五湖四海的学生来到西安交大求学，但如何掌握每个学生的基本情况，却成为了学校进一步推动人才培养工作的瓶颈。更有部分学生因家庭问题而丧失信心，对未来感到迷茫。
通过多年的经验积累与判断，西安交大发现，家庭状况困难的学生在行为模式与消费习惯上存在一些共同点——参加社团活动频次较低，生活消费额占比低，社交不够积极……
由西安交大教务处、教发中心、学生处、网络信息中心、电子与信息工程学院联合建立的教学质量实时监测大数据平台，从源头上对学生的基本情况进行“问诊把脉”，依据学生消费金额、恩格尔系数、家庭经济情况、致贫原因等26个指标的综合数据，通过分析与归类，为学生“勾画”出更为立体精准的画像与分析模型。在筛选出需要帮助的学生后，大数据平台还会构建受助学生认定和量化资助模型并推荐其资助标准。
尽力帮扶每一位贫困生，一直是西安交大学生处学生资助管理中心重要的工作内容，但面对全校3万余名本科生与研究生，很难面面俱到。“大数据平台帮助我们将学生情况掌握得更细致更全面也更及时，将学生教育和帮扶工作由‘粗放式大水漫灌’升级为‘精细化精准滴灌’。”西安交通大学学生处学生资助管理中心段继超在接受《中国科学报》采访时表示。
“因为这个平台的出现，才使得跟我情况类似的学生不再为未来而担忧。”王创创谈到。
依托大数据实现科学“诊断”
“早期传统的人工管理方式难以掌握学生学习的真实情况，对教师的评价结果也存在时效性差、可信度低的问题，而且跨部门数据很难利用。”在接受《中国科学报》采访时，西安交大网络信息中心副主任徐墨表示，“建立教学质量实时监测大数据平台的目的，不仅要满足精准帮扶的需求，也为科学的教学质量评价和教师督导体系提供了‘精准诊断’依据。”
据他介绍，面对影响课堂教学质量与管理的数据精准采集难、课堂精准评价难、教师精准督导难和学生精准帮扶难等四个难题，大数据平台团队将最初的学工大数据与教学质量监测体系组合，生成了教育教学质量实时监测大数据平台，并对照难题逐步给出解决方案。
“我们通过制定‘物联网+云计算’的数据精准采集方法，每日实时动态采集学生第一、第二课堂数据。同时，针对课堂问题，将课堂分为理论、实验、体育、艺术、医学见习五种类型，还挖掘出72个课堂教学质量细粒度特征的难题。”徐墨说，该平台的评价体系是多维度的，不仅评价学生，同样也评价授课教师。
该校的大数据平台发现的问题能否得到有效解决呢?答案是肯定的。
据介绍，在实际工作中，西安交大首先设计了科学的评价指标，并建立了问题驱动的精准督导机制。在这一督导机制下，将分析结果反馈至专职专业的督导队伍和教师教学发展中心，为督导评价提供科学依据。
在学生方面，大数据平台通过学生成绩分析预测、生活行为异常研判、贫困生识别等算法，精准构建每一位学生的“画像”，从而实现既“帮”又“管”。2011 年以来，大数据平台在学业辅导、心理疏导、贫困资助等方面精准帮扶学生1.3万余人次。
“上述方法环环相扣，真正实现课堂教学‘经常抓、抓经常’，为提升教学质量、促进师生发展起到了以往人工方式难以企及的作用。”平台负责人、西安交大副校长郑庆华表示。
一个不断成长的平台
如今，西安交大的大数据平台已经与每位学生密不可分。他们可通过“移动交通大学”APP查看课表、考勤记录、学分成绩、生活消费等信息，还可以自助办理体育场馆预约、缴纳网费等事务。在王创创眼中，“学校大数据平台不是一个冰冷的数据分析系统，更像是一位生活导师”。
从建立单纯的大数据分析平台，到让其成为“生活导师”，西安交大用了近20年的时间。
2000年，当时还在西安交大电子与信息工程学院从事智能e-Learning、大数据知识工程及其应用领域研究的郑庆华，最早提出在校园内构建大数据平台的想法。对于国外高校先进经验的观察让他意识到：“谁能率先利用信息技术指导教学改革，谁就有机会抢占教育改革新高地。”
那一年，郑庆华申请了国家自然科学基金的相关项目，并开始了关键技术攻关和原型系统研发。近年来，教授、副校长的双重身份，让他对教学理论提升、教学技术研发、教学实践改革的一体化实施始终保持敏感性，并逐步将研究成果运用到了学校的教学改革中。
大数据平台有了雏形后，西安交大不断增加平台的数据方式与功能模块，完善其功能。而学校为了配合大数据平台的顺利应用，将全校近400间教室都进行了“智慧化”改造，形成融合互动式授课、录播、门禁、考勤等十五个功能的智能教室，并将大数据平台与学校制度挂钩。
2021年下半年，大数据平台结束“试运营”，正式在全校范围内应用。“大数据平台一直在升级，虽然现在已经具有90多个功能，完成校内14个业务系统的对接，但功能上还远远没有满足学校需求。”徐墨说，“每个学期我们都会根据新的需求不断完善它。”
2017年，教育部本科教学工作审核评估专家组对大数据平台进行评估后，给出了评价：“建立了教学质量监测大数据平台，在全国处于领先地位。对教学评价末位教师的帮扶制度有效，对学习困难学生的指导切实可行，教学质量保障体系运行效果良好。”
“要让师生共同敬畏课堂，提升课堂质量、促进师生发展，这就是平台建设的目的。”郑庆华表示，“它以学生发展为中心，将大数据、人工智能技术扎扎实实运用到高校教育教学改革当中，为我国提升人才培养质量、高校‘课堂革命’提供了切实可行的‘交大方案’。”