空姐这个行业，是一个年轻的行业，更是一支绽放青春与美丽、体会收获与付出、享受温馨与欢乐的行业，这更是是一场自己与自己生生不息的赛事。旅客的满意，是我们的追求，发动机的轰鸣，三万英尺的颠沛流离，巡航灯陪伴夜航，旅客安然入睡，我们展示东方之美的激情送每位旅客平安回家。
空姐这个光鲜靓丽的职业，有着光荣与神圣的重量，在生死面前的镇定，保护旅客的职业操守，这不仅仅是端茶倒水那么简单，更为重要的是临危不惧的胆识与训练有素的技能。
飞行是一件高精度、高难度的工作，需要一丝不苟的态度，需要严谨认真的作风，在三万英尺的高空人类的生存时间仅仅是1-2分钟，所以在紧急情况下，我们不能有丝毫的懈怠，安全就是生命，时间就是生命。
服务工作也要严格按照标准执行，端、拿、递、送，站、坐、行走，任何细节都不能忽视，没有冰勺无法盛冰;没有手套，无法烤餐。麻雀虽小，五脏俱全。大至旅客的分布，小到服务用具的摆设，一个都不能少，后舱的十三个格子井然有序，每个格子都有自己的姿态与使命，托盘垫纸、车纸要按固定的顺序摆放，只有这样才能方便组员之间的配合。
在飞行中，我们必须明确各自的分工，当然，分工不分家，更要发挥团队的力量，严格服从机长的指挥，充分相信自己的队友，及时地沟通。一个微小的失误都可能带来严重后果，正如墨菲定律一所说的，如果任何事情可能出差错，它将来就一定会出差错，所以我们应该把安全隐患降到最低。
从上飞机开始，就要熟悉工作程序，掌控服务节奏，从对旅客的第一次点头致意开始，服务工作已经开始，紧接着便是疏导旅客，引导入座，安放行李，需要不仅是力度，而且要有速度。把服务精神深深根植在血液中，用举手投足之间饱含的真诚，用一颦一笑之中珍藏的热情，用实际行动践行着把每一个旅客当成自己亲人的誓言。
与人沟通离不开语言，想要和国际接轨，当然离不开英语。虽然是简单的日常沟通，但也需要不断的练习，想要做一名优秀的乘务员，必须要严格要求自己，不断充实自己，真心真意地为旅客服务，做一个自信、知性的海航人。
翼羽扬梦，爱在蓝天。前途是光明的，道路是曲折的，光鲜的背后隐藏着汗水与艰辛，高薪不是没缘由的，它与你的付出成正比。如果旅客为你竖起大拇指，说明你的努力值这个价。
时光如梭，我们要好好把握这大好的青春，寻找属于自己的天空。要好好珍惜和旅客缘分，相伴相惜，更要好好珍惜在海航大舞台上展示自己，为打造海航世界级品牌增砖添瓦，贡献自己的力量，无愧今生。
(：孟继辉)