近期有很多同学咨询小编高铁乘务相关情况，想知道高铁乘务都需要干什么工作，主要工作内容是什么?下面唐山高铁学校的小编为大家详细介绍一下高铁乘务工作内容，快来看看吧!
高铁乘务的主要工作介绍
一、岗前准备方面的工作：1、着装整洁，佩戴服务证牌，签到上班。2、参加班前会，接受任务。3、整理备齐客票、行包票、零钱。4、搞好车内卫生，擦净座席灰尘。5、检查车内服务箱中的服务用品是否齐全有效。6、挂好车内意见簿和班车线路牌。7、配合驾驶员保证客车正点驶入发车位。8、要求：着装整齐，精神饱满，车容整洁，用品齐全。
二、接运行包方面的工作1、做好接待旅客和验票乘车的准备工作。2、清理车厢与货架。3、搞好行包、邮件等装车交接手续，检查包装，点清件数，核对到站并签字。4、要求：车厢整洁，准备充分，严查 三品 ，交接清楚。
三、引客乘车方面的工作1、标准站姿，车门一侧，微笑迎客，验票上车，对号入座。2、合理放置旅客随身携带的行包物品。3、扶老携幼，照顾重点旅客，维护车内秩序。4、要求：热情服务，防止错乘。礼貌待客，照顾重点。
四、准备发车方面的工作1、接取行车路单和当次班车客票结算单。2、简要介绍，简单明了回答旅客提出的问题。注重安全宣传和乘车注意事项。3、听、看发车信号，关好车门，告知驾驶员开车，并请旅客坐稳扶好。4、上主路后，向旅客致欢迎词。5、介绍当次班车的终到站、途经站点、运行里程和时间。6、要求：答疑规范，注意正点，平安出站，做好宣传。
五、车上服务方面的工作1、提供饮水，方便食品等服务。2、善于观察旅客言行，以判断旅客需求。3、定时车内巡查，不断消除隐患、4、随时注意维护保洁、5、注重观察处理好意外事件、6、要求:注重沟通，和谐满意、干净舒适，沉着应急、
六、宣传报站方面的工作1、宣传安全、旅行、爱车和卫生常识。2、宣传车内服务项目和客运有关规定。3、宣传中转、换乘车次、时间。4、介绍沿线自然风光、风土人情，活跃车内气氛。5、预报到站，提醒旅客带好随身携带物品准备下车。6、要求：反复宣传，及时报站。车内活跃，服务热情。
七、中途上下方面的工作1、班车中途休息、就餐后，发车前要清点人数，防止漏乘。提醒旅客保管好随身携带的贵重物品。2、到站前，告知旅客做好下车准备，待车停稳后，开门下车。3、坚持验票下车，先下后上，做到及时售票，严禁 三品 上车，并照顾重点旅客上下车。4、对照行包票，向旅客卸交行包，收回提货单，同时做好上车旅客的行包点件，交接、捆扎、苫盖和收款工作。5、及时清理车内垃圾。6、要求：主动提示，交接清楚。保持清洁，防止漏乘。
八、终到站服务1、介绍终到站站名，终到站交通情况、历史文化、名胜古迹、风俗习惯。2、提醒旅客拿好自己的随身物品。3、向旅客征求意见，致欢送词。4、组织旅客顺序下车，并交付行包。5、要求：及时宣传，当好向导。人货平安，旅客满意。
九、清车交款方面的工作1、全面清理车厢，检查有无旅客遗失物品，发现遗失物品要设法交还失主或交车站妥善保管、2、向车站交付行包。3、结交票款，认真填写有关检查记录。4、检查车内设施和物品，清扫车厢，擦净座席，清洗车外部。5、要求：检查细致，交接清楚。交款及时，车辆干净。
看了小编为大家详细介绍，你都清楚了吗?其实在我们做高铁时，大家都能切身体会到乘务的具体工作，是不是很赞呢?说不定你看到的那位就是你未来的样子呢!想学习高铁乘务专业吗?快来唐山高铁学校报名学习吧!
2021年招生 在线报名
本站覆盖全国各省市专本科院校及计划外招生院校，汇总各校招生要求及专业信息，如您今年尚未被任何院校录取，请自愿填写下表，我们将在全国范围内筛选适合您就读的大学，安排校方老师与您沟通。即刻报名，圆大学梦！
云南哪些大学有高铁乘务专业
高校招生网统计的数据显示，云南开设有高铁乘务专业的大学相对还是比较多的，目前有10所统招院校，其中......
福建高铁专业哪个学校好
高校招生网统计数据显示，福建高铁专业招生院校目前均为民办高职院校，所以对于报考考生来说，在福建读......
湖北高铁专业有哪些好的专科学校
高校招生网统计数据显示，湖北高铁专业专科学校多达10所，对于报考高铁专业将来想要当高铁乘务员的考生......
河北高铁专业有哪些好的专科学校
河北省开设有高铁专业(高速铁路客运乘务)的专科学校多达20多所，对于报考高铁专业的考生来说，无疑在选......
安徽哪些大学有高铁乘务专业
高校招生网对安徽省众多高校招生情况进行了整理，并结合阳光高考信息平台提供的数据，统计显示安徽省有......
云南高铁乘务专业分数线多少
云南开设高铁乘务专业的学校还是比较多的，其中还有一所本科院校招生(实际专业属于专科层次)，这对于云......
河北哪些大学有高铁乘务专业
高校招生网对河北省内各大学招生情况进行了统计，数据显示河北省有20多所大学有高铁乘务专业，这对于河......
山西高铁学校学费每年多少钱
高校招生网对山西省内40多所专科大学招生情况进行了统计，数据显示山西省仅有一所专科院校开设了高铁乘......
内蒙古高铁乘务专业分数线多少
内蒙古地区目前开设高铁乘务专业的大学相对较多，高校招生网统计数据显示目前有10多所，这些院校既有民......
安徽高铁专业哪个学校好
对于梦想将来想要当高铁乘务员的考生来说，那么在高考填报志愿时，选择报考高铁专业(高速铁路客运乘务......
湖南哪些大学有高铁乘务专业
湖南省开设有高铁乘务专业的大学相对还是比较多的，高校招生网统计显示，目前湖南省至少有10所专科大学......
内蒙古高铁学校学费每年多少钱
内蒙古开设有高铁乘务专业的大学还是非常多的，高校招生网统计显示目前有13所，其中专科院校有11所均开......