15日零时，济南集中供暖将进入正式供热阶段，供暖之后，居民就可对家中暖气不热现象提出测温申请。如果供热企业的测温显示室温确实是低于14℃，居民就可要求赔偿。按照规定，测温一次不达标，可退两天的采暖费。
14日晚21时，济南市政公用局召开新闻发布会，向市民通告从15日零时起，济南进入正式集中供暖阶段。随后，济南市政公用局邀请市民和媒体到济南热力浆水泉热源厂和济南热电金鸡岭热源厂进行了现场体验。
在供热体验现场，据济南市政公用局供热办相关负责人介绍，为了提高济南今年的供热服务标准，针对去年采暖期凸显的测温难问题，济南市政公用事业局出台了《济南市居民住宅供热室温检测及退费规定》。从今天零时天开始，该规定将正式发挥作用。
根据该《规定》，按面积缴纳采暖费的用户，认为室内温度未达到《济南市城市集中供热管理条例》规定温度（不低于16℃），可首先向供热单位提出室温检测申请。供热单位受理用户测温申请后，必须在2小时内与用户联系，约定测温时间。每日测温时间为8时起至21时止（节假日不休息）。