导游接站需要注意哪些礼仪？

导游接站需要注意哪些礼仪？导游是个很吃香的职业，也是一个艰辛的职业。大家不要只看见人家的收入，而看不见他们的付出。很多新手导游都会犯一些小错误，这也是成长的必经之路嘛。那么你想提早规避这些错误吗？今天山东工程技师学院来为大家分享导游接站的注意事项，快来学习一下吧！

 

 

 

 

 

山东工程技师学院分享导游接站礼仪

 

（一）接站前的准备

1、拿到计调给的接团任务单时，一定要看清楚，不明白的地方当场问计调人员。关注以下几点：

①总共接多少人。

②客人乘坐的交通工具，班次以及到达时间。（以飞机举例：在哪个机场的那个航站楼接，飞机的班次以及到达时间）

③都有哪些地方的客人，要把他们送到哪里。

④看看司机师傅的车牌号和联系方式是否正确。

2、提前给客人发短信，告知他们在出口处等他们，举什么样的旗子，方便到时他们寻找，并提醒他们拿好自己随身携带的行李和托运行李。

3、提前到达机场，与师傅确认好停车地点，告知当晚客人的入住酒店，然后去到达出口处等客人。

4、到时看一下大屏幕上的时刻表，或者在手机软件上关注班次，飞机可用“飞常准”关注航班号，看是否准时到达，有没有延误。若延误，则要耐心等待；若取消，与计调联系，方可回去。

 

（二）迎接礼仪

1、 接站礼仪

l导游员应提前30分钟抵达接站地点。

l手举导游旗，站在醒目的位置。

l必要时可用接站牌，接站牌要正规、整洁，字迹大而清晰。尽量不要用白纸黑字，会让被接着感到不受尊重。

l看到游客要主动上前委婉询问，简单介绍自己并致意问候。

 

2、引导礼仪

l 在步出迎接地点时，导游员要主动为游客拎行李，但是游客手中的外套、提包或密码箱则没有必要“代劳”。

l 导游员在引导时，应主动走在外侧，请游客行走于内侧。

l 在单行道行进时，导游员行走在前面，使游客行走于其后，以便为游客带路。

l 在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客。

l 引导时不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速行进。

 

3、上车服务礼仪

l 客人上车时导游员要恭候在车门旁，搀扶或协助老弱客人上车，游客先登车，导游人员后登车。

l 上车后，导游员应协助游客就座。待客人坐稳后，再检查一下行李架上的行李物品是否放稳。

l 礼貌地清点人数，客人带齐后再请司机开车。

 

注意

①导游员清点人数时应五指并拢，以默数的方式进行清点。

②切勿用食指点人数。

③也不能拿着导游旗点人数。

 

 

山东工程技师学院旅游服务与管理专业

 

主要技能：导游服务、服务礼仪、景区讲解、会展讲解、旅行社基层管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理等。

 

 

看完了山东工程技师学院分享的导游接站礼仪，你都记住了吗？想成为一名专业知识过硬的导游吗？若是你喜欢这一职业，那就报考山东工程技师学院旅游服务与管理专业吧！毕竟当导游还能免费景区游玩呢！