培养目标：本专业培养掌握高速铁路客运乘务专业基础知识和服务技能，有较高的英语水平，具有良好政治素质、文化素质、身体素质和心理素质的高端技能型服务人才。
核心课程：铁道概论、高铁服务心理学、铁路客运规章、高速铁路信号系统、动车组运行与管理、高铁餐饮服务与管理、高铁客运公共关系实务、高铁乘务安全管理与应急处置等。
技能证书：铁路列车员资格证、铁路站务员资格证、普通话水平测试等级证书等。
就业方向：本专业毕业生主要面向高铁、动车、城际列车等，从事乘务员、列车员、客运员、售票员、站务员、安检员、要客服务等岗位工作；也可面向城市地铁和轻轨公司，从事列车员、站务员、安检员、售票员等岗位工作；还可面向民航企业、大型游轮、星级酒店及高铁运输延伸服务机构，从事相关服务岗位和管理岗位工作。