培养目标
本专业培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应城市轨道交通发展需要，具有较强的学习能力、适应能力，具有良好的职业道德和职业形象，具有团队合作精神，掌握本专业必备的轨道交通车站设备设施使用与维护，轨道交通行车组织、客运组织及服务、票务管理、应急处理与安全管理等方面的基础理论知识，能够使用和维护车站设备、编制列车行车计划、进行不同情境下客流组织和服务、发售、统计、结算、保管车票，具备客运组织与服务、票务管理、列车行车编制、接发列车、应急处理与安全管理等能力等知识和技术技能，面向城市轨道交通企业（地铁、轻轨、市郊铁路、城际铁路）、铁路局（集团、公司）等企业的生产、管理、服务等领域的高素质劳动者和技术技能型人才。
专业特色
1.与企业深度合作，共建产、学、研平台
城市轨道交通运营管理专业教学团队与成都铁路局重庆客运段、南通地铁紧密产教结合，实现人才的定制化培养、教师的双师化发展。从人才培养目标制定、教学内容体系设置、教学实施的组织、教学质量的评估等全方位实现校企合作。
2.雄厚的师资力量
城市轨道交通运营管理专业师资力量雄厚，近年来先后在北京交通大学、西南交通大学、长安大学等交通领域知名大学引进多名专业人才，教师队伍结构合理、富有朝气、创新能力强，同时聘请行业专家和具有丰富工程经验技术人员担任专业建设指导委员会委员，进行专业建设指导。
3.完善的实训条件
通过新建、扩建完成5个教学做一体化实训室建设。六室总面积420平方米，包括城轨综合运营管理实训系统、站台站厅实训设备、车站车控室实训设备、有轨电车模拟驾驶实训设备、“复兴号”高铁驾驶仿真器实训设备等众多实训设备，为学生提供完善的实训条件。
核心课程与实习实训
1、核心课程
城市轨道交通运营管理规章、城市轨道交通站务管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通客运服务与礼仪、城市轨道交通行车组织等。
2、实习实训
在校内进行车站行车值班员、自动售检票系统设备、安全门与车门操作、车站接发车作业、车站礼仪培训、车站行车组织等实训。
在城市轨道交通运营企业和铁路局进行实习。
主要职业能力
1.能对线路、车站、车辆、牵引供电等列车运行基础设备进行操作运用；
2.能运用信号、联锁、闭塞、通信等列车运行安全设备办理闭塞、准备列车进路和调车进路,开放进出站信号和调车车信号；
3.能按行业标准进行正常情况接发列车；
4.能运用票务设备为乘客提供自助售检票服务；
5.能运用车站机电设备为乘客提供优质候乘环境；
6.具有自学能力、能够阅读专业相关资料，自主学习新工艺新技术的能力，获取专业领域前沿信息和新知识的能力。
就业方向
主要面向城市轨道交通运营企业和铁路局，在车站、车辆段等部门的客运岗位群，从事乘务员、票务员、站台安全员、站务员、客运值班员、行车值班员、值班站长、站长等职务工作。
职业资格证书
通用管理能力证书、行车值班员、客运值班员、普通话水平测试等级证书