地铁对于大众来说并不陌生，很多人都知道，但现在拥有地铁的城市还为数不多。中国目前拥有地铁的城市主要有北京，上海，哈尔滨，南京，天津，深圳，香港，广州，武汉，沈阳，杭州，大连，成都，西安等。有的城市的地铁还在建设中。成都的地铁已经在使用中了，随着成都地铁的发展建设，未来将需要成都铁路学校提供更多的地铁乘务员。
地铁乘务员的主要工作内容包括：负责地铁车站票亭的售票及售票系统设备操作；负责地铁车站站台的安全和设备的完好使用；引导乘客乘坐地铁，及时处理顾客的投诉和错误操作等。
地铁乘务员是随着地铁的兴起而产生的新兴职业，同列车乘务员的工作性质类似，但工作内容有所不同。但无论是地铁乘务员或是列车乘务员，这些专业人才都来自于铁路学校，可以说铁路学校在为社会培养轨道人才方面有着积极的贡献。