引起打印机不能打印有硬件和软件两种原因，当然，病毒也可能引起该故障，发生该种现象时，可按如下步骤进行处理：
1、首先检查打印机电源线连接是否可靠或电源指示灯是否点亮，然后再次打印文件,仍不能打印,请看下一步。
2、检查打印机与计算机之间的信号电缆是否可靠连接，检查并重新连接电缆后,如果打印机仍不能打印,请看下一步。
3、换一条能正常工作的打印信号电缆，然后重新打印，如仍不能打印,请看下一步。
4、检查串并口的设置是否正确，将BIOS中打印机使用的端口打开，即将打印机使用的端口设置为“Enable”，然后正确配置 软件中打印机端口，如果打印机仍不能打印,请看下一步。
5、检查BIOS中打印端口模式设置是否正确，有时WIN95会自动将打印模式设置为“ECP”方式，但有些打印机并不支持ECP类型的打印端口信号。这时应将打印端口设置为“ECP＋EPP”或“Normal”方式。如果打印机仍不能打印,请看下一步。
6、检查打印机驱动程序是否正常，如果未使用打印机原装驱动程序，也会出现不能打印的故障，这时需要重新安装打印机驱动程序。如果打印机仍不能打印,请看下一步。
7、检查应用软件中打印机的设置是否正常，例如在WPS、Winword中将打印机设置为当前使用的打印机,如果仍不能打印,请看下一步。
8、检查是否是病毒原因，用查毒软件处理之后，如果打印机仍不能打印,请看下一步。
9、如经过以上处理还不能打印，则可能是打印机硬件出现故障，只有将打印机送专业人员检修了。