一、发车前按要求到岗;将椅背、扶手归位于前极限和下极限，保持头套、座套干净平整无皱折、无头发，无杂质，窗帘平整归位，行李架干净整洁无杂物;
二、列车开始检票后负责为上车旅客检票查票，引导旅客进入对应车厢座位，防止无票上车的情况发生;
三、列车发车后帮助旅客整理行李架，保证旅客箱包的排放整齐以及安全;
四、维护车厢秩序，定时回收旅客的垃圾袋并发放新的垃圾袋，保持车厢内卫生洁净;
五、在车厢内售卖水果零食、餐食盒饭、饮料等;
六、处理列车上的突发状况以及领导交办的其他任务;
七、列车到站后引导旅客有序下车，避免拥挤踩踏等意外情况发生。
高铁乘务员工作内容
1、检验票证、通报到站，组织旅客上、下车；
2、办理旅客补票及旅行变更手续；
3、填写单据报表，请领票据，保管票款；
5、整理车厢旅客行李；
6、巡视车厢，维持秩序；
高铁乘务员工作特点
1.乘务工作的主要特点：安全、舒适、快捷、准时和优质服务。
2.重要特点：言谈举止、服务态度。
3.其它特点：热情周到的服务，行车安全的保证，较高的文化修养，丰富的专业知识，高超的服务技巧。
各位看后是不是也对高铁乘务员这个职业有所了解了呢？现如今，我国高铁行业人才相对匮乏。因此高铁行业是当前比较容易就业的行业之一。如果你也想成为一名合格的高铁乘务人员，那么就请来德州智科技工学校这里报名学习吧！