贵州省物资学校客户服务专业
（1）主要课程
服务外包概论、客户服务基础能力教程、普通话、信息服务实训、销售技巧、呼叫中心质量管理、呼叫中心运营管理、流程管理、话术设计与应用、统计学、客户关系管理、市场调查与分析、商务公关与礼仪、时间管理、团队管理、企业管理
（2）就业方向
本专业培养具备综合职业能力和全面素质的直接在一线工作的实用型人才。本专业面向现代服务业（通信、零售、旅游、酒店、金融、保险、物流等）的政府机关和企事业单位，培养德、智、体、美全面发展的，适应社会主义市场经济发展和现代企业需要的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、质量管理及呼叫中心行业技术能，具有一定外国语水平，计算机水平，实践创新水平，能够在呼叫中心行业及相关领域从事客户服务工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的高素质人才。
贵州省物资学校简介
该校创建于1965年，学校现有在校生3300余人，拥有完备的教学及生活设施，学校师资力量雄厚，是我省唯一以培养物资流通人才为特色的省级重点中等专业学校。随着贵州“工业强省”战略的实施，工业园区、物流园区和物流市场体系的建设发展，急需大量物流和经营管理专业人才。全国物流师资格考试报名点和贵州省第三十职业技能鉴定站均设在我校，同时也被中国物流协会授予中国物流人才培训基地。
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