为了现代化城市提供配套的地铁营运高级综合人才，地铁乘务员专业主要掌握地铁企业战略管理，人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论和知识、注重地铁乘务员素质和能力的开发，包括地铁乘务员公关能力、组织能力、涉外能力。地铁乘务员专业开设的课程：中国近代史纲要、马克思主义基本原理概论、管理学原理、旅客心理学、旅游景区管理、旅游企业管理实务、旅游专业英语、旅游资源规划与开发、旅游资源概况、中国旅游文化、中外民俗、城轨专业英语、旅游交通行车组织、城轨交通安全管理、城轨交通控制、茶艺茶道、现代服务礼仪、形体与美容、语言艺术训练、英语听说训练、小语种口语训练、哑语基本知识等。
报考地铁乘务的基本条件：
(1)。五官端正、肤色好、牙齿洁白整齐、性格开朗、举止端庄、双眼矫正在c字型表0。5以上，眼球没有变形，无色盲、色弱、斜眼、听力不低于5米。
(2)。年龄在15-22周岁，身体健康，女身高在160-172cm，男身高早165-183cm。体重kg=(身高cm-110)+(身高cm-110)*10%。
(3)。面部、颈部、瘦不等暴漏部位无明显的疤痕，无久治不愈的皮肤病。
(4)。口齿清楚、普通话标准，中、英文发音基本正确。
(5)。无精神病史，澳抗阴体、肝功能正常、无各类慢性疾病，无明显内外八字步。