帮旅客拿行李，当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤，每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息，高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车，21世纪是一个铁路高速发展的时代，高铁、地铁飞速发展造成人才缺口。
目前，中国的北京、天津、香港、上海、广州、深圳等城市都有了高铁，其他城市也在紧锣密鼓地修建之中。因为地铁的舒适、快捷和便利，成为人们出行的重要交通工具，高铁也就成为了许多城市交通运输体系的重要组成部分。地铁快速的发展对相应的专业及服务人员需求量快速增长，为本专业提供了丰富的岗位资源。
为现代化城市提供配套的地铁营运高级综合人才，该专业主要掌握地铁企业战略管理国际人文管理，涉外经营能力，包括公关能力，人力资源管理，国际旅游基本理论与知识，组织能力，注重人员素质和能力开发。
03.重庆工贸高级技工学校（重庆工贸技师学院）学习高铁乘务的优势
1、车站客运员：在候车室和站台为旅客提供引导服务。
2、薪资逐步上升，名企高薪待遇，学生毕业后一般会被分配到一线城市的铁路局，随着经验，薪资会逐步上升，铁路局工作。
3、车站安检员：为进站旅客提供安全检查服务。
4、铁路客服代表：在全国各地铁路局客户服务中心通过人工在线和自助语音两种方式受理各类与铁路客运、货运服务相关的咨询、投诉和建议工作。
5、毕业前就参加实习，入学签订就业协议，学生学习高铁空乘专业前签订就业协议学习期间学校推荐实习，双保险就业模式。