开设课程：开设商务礼仪、客户关系与管理、言语交际学、演讲与口才、铁路英语、形象设计与形体、公共关系与沟通技巧、乘客心理学、导游业务与实践、高铁安全知识、动车组列车设备、铁路员工通用手册、应急预案、职业道德、动车组礼俗等课程。
培养目标：培养具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，精通国内外铁路服务业务，能够熟练掌握所学专业技能，具备较高服务水平、团结协调能力和灵活应变能力，能为顾客提供优质服务、适合铁路事业需求与发展的乘务和地勤等领域的服务和管理人才。
就业方向：全国各铁路公司/航空公司/船运公司
工资待遇：试用期工资一般在4000元/月左右，转正后5000元至8000元/月。
