洛阳科技职业学院: “真刀真枪”培养专业电商客服高手


选择学校一直都是同学们比较关心的问题,学校不同,专业不同,学校的收费自然也是不同的,在了解学校的同时,同学们要记得了解各专业的收费情况,对于你感兴趣的专业,要重点了解收费情况,接下来小编为大家介绍学校的基本情况,同学们可以作为参考。

洛阳科技职业学院: “真刀真枪”培养专业电商客服高手

电子商务专业《网店客服》科目获省级精品科目建设立项,第二届全国职业院校华唐杯客户信息服务技能大赛三等奖,电商客服相关科目《商品尺码》获洛阳市优质课一等奖……

洛阳科技职业学院: “真刀真枪”培养专业电商客服高手

近年来,洛阳科技职业学院依据电商行业发展态势,聚焦电商客服岗位的精技能应用型人才需求,采取校企合作、工学结合的精技能应用型人才培养模式,让同学在“真刀真枪”的实践中培养专业电商客服高手。

洛阳科技职业学院: “真刀真枪”培养专业电商客服高手

为培养电商客服专业高精技能应用型人才,学校根据电商行业发展态势和市场对电商高精技能应用型人才的需求,专业,与江南北商学院共同编写了《金牌电商客服实战》等教材,形成了课堂教学与实践教学相配套的、载体多元化、与时俱进的教材体系。同时,采用角色扮演法的教学模式,老师设计剧本,确定主题,把同学分成若干小组,根据同学的特点和同学对角色的认识,给每位同学做好角色定位,让同学站在客服、买家和点评者不同角色的立场去思考并解决问题,鼓励同学发挥主观能动性,培养同学团队合作的精神,激发同学参与的热情和学习的积极性。在此基础上,学校通过模拟对话、人机对话,以及专业的打字软件,对同学进行规范用语、话术和打字速度的专项训练,培养同学良好的客户服务服务意识,加强同学职业道德和职业素养教育,提升同学的综合素质。

在每年的“6·18”“双十一”等关键促销节点,企业派驻专业人员围绕相关产品质量、性能、价格、售后等内容,对同学进行培训指导,让同学熟悉掌握商品信息,了解客户需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的特征与优点,准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,从而更好贴心周到地服务客户。

在‘6·18五芳斋粽子’天猫项目实训过程中,做电商客服,一个月挣了4000多元。”洛阳科技职业学院电子商务学院2017级同学王琳若高兴地介绍说,通过这些“真刀真枪”的实训,不但提升了自身客服技巧,增强了沟通能力、运营能力和数据分析能力,而且还可以通过自己的劳动获得相应的报酬。(洛阳科技职业学院  吴延举)

学生都是有着梦想的,有些人想要当护士,有些人想要成为科学家,选择没有对与错,学生为自己的梦想做出了努力,能够实现自己的梦想就是一件值得骄傲的事情,现在做出的努力多一些,以后就少犯难一些。

网上报名
  • 姓名:
  • 专业:
  • 层次: 分数:
  • 电话:
  • QQ/微信:
  • 地址:

文中图片素材来源网络,如有侵权请联系644062549@qq.com删除

提交报名同学/家长:允许择校老师帮您择校调剂,同意《隐私保障》条例,并允许推荐给更多服务商为您提供服务!

转载注明出处:http://www.52souxue.com