导游必备条件
1、必须有强健的体魄。
没有强健的体魄,你没办法早上5点半起床,晚上9点钟收工,并且持续数月之久。没有超人的精力和体力,你在旅游旺季几个月时间里就屯不够淡季的生活费。
2、有良好服务意识
总有旅客觉得自己掏了钱,导游就有随时提供衣食住行嘘寒问暖的义务。不但要随身携带应急药物、干粮、充电宝、小手电、小工具。还要随时随地为游客提供人性化服务。
3、渊博的知识
为了让你的讲解有内容,你必须上知天文下知地理,了解必要的历史典故、文人逸事、地理经济、户外生存、应急救援等知识。
4、超强的记忆
导游必须记住各景点的服务区位置,这几乎是每次带团必定回答的内容;导游必须了解景点转移的交通路线;导游还要像政客一样迅速记住团员的特征,你就无法随时掌握团员动向。
5、具有亲和力。
导游要为游客进行长时间面对面的服务工作,摆正心态和和谐处理各种关系十分重要,要学会尊重、体贴和关心每一位游客,要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责,对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦,对个别客人遇到的困难不袖手旁观。
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