培养目标：轨道运营管理乘务方向培养与我国轨道运输发展相适应的，为现代化城市提供配套的地铁运营高级综合人才，该专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游基本理论与知识，注重人员素质和能力开发，包括公关能力、组织能力、涉外经营能力，为国内大城市高铁乘务、票务及动车乘务培养综合型服务人才。
开设课程：管理学原理、旅客心理学、旅游景区管理、旅游企业管理实务、管理学原理、旅客心理学、旅游景区管理、旅游企业管理实务、旅游资源规划与开发、中外民俗、城轨交通概论，城轨交通行车组织、城轨交通安全管理、城轨交通控制、茶艺茶道、形体服务礼仪、形体与美容、语言艺术训练、英语听说训练、小语种口语训练、哑语基本知识等。
就业方向：济南铁路局、青岛客运段、北京铁路局、天津客运段等；高铁、D车、普车、地铁、轻轨等，从事乘务员、列车员、票务、乘警、客运服务等岗位；
入学要求：女生：160以上，男生：173以上，五官端正、体态匀称、吐字清楚、身体裸露处无明显疤痕（入学前需面试）
发展前景：未来20年,中国将成为世界强国！在信息时代迅猛发展的今天,以铁路客货运发展为代表的动车组“和谐号”脱颖而出。我国国力的日益提升,快速客运同样是国力与服务能力的象征，尤其是一带一路计划的实施，我国高铁走出国门，以及国内十三五期间高速铁路建设速度加快。人才的培养迫在眉睫,急需大批学生+技能的复合型人才。据统计未来十年高铁人才缺口50万人，高铁乘务员、乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面。
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