空乘:请不要再问我这5个奇葩问题了!


1.jpg

空乘:请不要再问我这5个奇葩问题了!

 

  图1:乘客提出的很多问题空乘很头疼

  作为空乘,回答乘客的问题是我们工作的重要内容。我们也希望尽可能地帮助乘客解决问题。但是有些问题我们实在不想回答。所以请不要再问我们以下5个奇葩问题了。

  1.乘客:“我对象/朋友/亲戚的座位与我的座位不在一起,你可以帮我们把座位调换一下吗?”

  我知道在旅途中和家人朋友分开坐很没意思,但是我确实没权限让其他乘客为你们调换座位。你明明看到飞机上的座位都已经坐满了,为什么还要问我呢?你为什么不在办理值机时调换座位?还是工作人员已经明确表示其无能为力?

  值机柜台经常将这样的“烫手山芋”交给我们,但是我们也只能接着。可是我们确实能力有限,但是站在我们面前的你却面色不悦。

  2.乘客:商务舱/头等舱座位空着,我可以坐过去吗?

  拜托,你明知道你不可能坐过去。为什么一定要让我亲口拒绝你、让我做这个恶人呢?

  3.我还要再中转其他航班。你可以做个广播通知等下机的时候让其他乘客等一下、让我先下机吗?

  这个不太现实。因为这样的乘客数量不少,如果你们都坐在靠窗口或者中间的座位,其他乘客必须站起来才能让你们先下机。这样过道上就会堵满了人。这样,你们也无法很快下机,下机速度甚至不如平时。但是如果我这样向你解释,你肯定会以为我是在找借口。

  4.你能帮我提一下包吗?

  如果我拒绝的话,你可能会认为我懒。事实上,如非必要美国大部分航空公司都不允许空乘为乘客搬行李、放行李,因为空乘可能会因此受伤。

  你们可能并不认为,搬个行李就会受伤。但是事实上确实会。如果我真的受伤了,员工赔偿规定会说这并不是我的工作内容。我的医疗账单将花费不菲。

2.jpg

  图2:乘客经常会让空乘帮忙放行李。

  5.你有笔吗?

  这个问题本来没什么。但是如果一旦我的答案是否定的,一些乘客就会变得很生气。

  如果我刚刚把我的笔给其他乘客,他们就会问我:“航空公司难道没为你们提供笔吗?”我很想问:“为什么要对我吼?难道你不知道填海关表格的时候需要用到笔吗?”事实上,我不会这么回答,因为我不想吵架。

  我确实会随身带一支笔,因为这在航行中确实必不可少。乘客在借我的笔的时候通常会承诺我用完就归还给我,但是95%的人却不会。如果我去取的话,就会发现他们已经将笔弄丢了、弄坏了或者给了谁却不记得是谁。这个时候我就必须再找一支新笔了。

  如果你在头等舱或者商务舱,请打开你的便携式旅行套装就能找到笔了。如果你坐在经济舱,可以找你前后左右的乘客借一支。如果你坚持从我借笔,请自动回到上面一段。

  当然我在这里并不是说乘客不能请求帮助。只是一些情况下乘客提的问题的确会引发尴尬和冲突。

  注:这里不讨论孩子、老人和残疾人等有特殊需求的乘客。

  空乘专业好大学: 北京理工大学北京航空航天大学中国海洋大学太原理工大学西安交通大学大连海事大学江西师范大学,查看 更多空乘招生院校

  2020年空乘专业招生开始,因疫情影响,采取网上报名方式,报考考生在下方提交信息,招生老师电话与你联系,确定报考意向及相关问题。

网上报名
  • 姓名:
  • 专业:
  • 层次: 分数:
  • 电话:
  • QQ/微信:
  • 地址:

文中图片素材来源网络,如有侵权请联系644062549@qq.com删除

提交报名同学/家长:允许择校老师帮您择校调剂,同意《隐私保障》条例,并允许推荐给更多服务商为您提供服务!

转载注明出处:http://www.52souxue.com