**一、专业概述**
铁路交通服务与管理专业是服务于铁路运输系统的综合性专业，涉及铁路运营的各个环节。在铁路客服工作中，涵盖了列车上与地面的服务工作，是铁路客运服务的重要部分。除此之外，该专业还包括铁路售票、广播、信息管理等工作中被旅客看到的与看不到的职业。随着我国的高速铁路技术的不断发展，对高效率、高素质的铁路专业人才的需求也在逐渐增大。
**二、培养方向**
本专业着重于培养具有良好礼仪风范及职业技能的铁路专业人才，涉及领域包括列车员、物流管理、信号控制、售票、检票、站务、安检等各项关键环节的工作技能。专业亦将深化铁道（包括轻轨和地铁）相关的运营管理知识，以满足当今交通管理的复杂性。
**三、主要课程**
本专业的主修课程包括：
1. 铁路概论与礼仪：了解铁路的基本知识及服务礼仪的重要性。
2. 形体与听力训练：提升服务人员的形体美感和听力辨识能力。
3. 铁路英语与管理学基础：培养良好的国际沟通能力与组织管理能力。
4. 心理学与礼仪修养：分析乘客心理并优化服务行为。
5. 计算机应用基础与计算机系统管理：熟悉信息系统的使用与管理。
**四、就业方向及前景**
随着国家中长期铁路网规划纲要的实施，中国高速铁路正处于高速发展期，急需大量具备专业技能的铁路专业人才。预计未来几年内，铁路部门将需求约20万名相关专业人才。毕业生主要将进入铁道通信信号的维护、设计、管理等相关领域工作，是高速铁路服务水平的重要体现。学校将根据市场需求，注重培养学生实践能力和技能操作，提供学生充足的机会去适应岗位需要。
**五、工资待遇与招生条件**
毕业生入职后，将享有5000-8000元/月的薪资待遇。招生条件如下：
1. 外貌端正，仪态得体；
2. 女性身高161cm以上，男性身高165cm以上；
3. 学历要求为初中及以上；
4. 体重需符合一定标准；
5. 无严重形体缺陷如“X”形腿、“O”形腿等；
6. 身体裸露部分无疤痕、无传染疾病、无腋臭等；
7. 视力要求双眼裸视在视力（E型）表上不低于4.8；
8. 无色盲、色弱和嗅觉正常。
**六、就业单位与选取程序**
毕业生将有机会进入成都铁路局、北京铁路局等重要铁路部门工作。录取过程严格按照初试、复试、体检和政审的程序进行，所有环节合格者将被选取录用。本年度限招名额为120人。
**七、新生入学须知**
1. 需带好个人身份证件及家庭户口簿；
2. 学校将提供床上用品一套、校服两套及制服一套；
3. 新生入学报到流程包括填写入学登记表、交费、办理保险等步骤；
4. 在校期间，学生需使用IC卡进行消费，不可使用现金。
我们期待您的加入，一同为我国的铁路事业贡献力量！