空姐，作为航空乘务人员，在工作、生活、驻外期间应展现出良好的个人修养和礼貌礼仪。以下是对空姐基本礼仪的详细阐述：
空姐在工作区域应着装大方，避免奇装异服，工作装与便装不混穿。与旅客、领导、同事相遇时，应微笑示意、驻足让道、主动问好，以展现自己的职业素养和礼貌。
空姐在任何时候均以礼貌平和的方式讲话，以维护良好的工作关系和旅客体验。
接听电话时应使用文明电话用语，以展现自己的专业形象。在公共场所，空姐应维护秩序，不大声喧哗、嬉笑、打闹，以保持环境的舒适和安静。
空姐还需要保守国家机密、尊重驻地国民俗、文化，不以公司立场对外发言，以展现自己的国家意识和职业素养。
航空乘务人员需要具备的能力包括情绪的控制、沟通协调、应变能力和表达能力。这些能力对于空姐的工作至关重要。
空乘人员要做好情绪的控制，避免把生活中的情绪带到工作中来，还要和机组人员配合好，避免出现敌对情绪。在面临突发情况时，空乘人员要和机组沟通好，和乘客沟通好，一切行动都要听从机长和乘务长的安排，严格执行命令。
空乘人员要善于表达，语言表达能力强有助于在纠纷中有效沟通，安抚旅客情绪。
空姐的基本礼仪和所需能力对于维护航空安全、提供优质服务至关重要。