对于中专学历的同学,可以直接前往学校参加面试招生。对于大专学历的同学,首先需要达到学校公布的录取分数线,然后通过分数线后参加面试。高铁乘务专业与其他专业不同的是,面试环节尤为重要,对身高、视力等都有一定的硬性标准。对于热爱高铁乘务专业的同学们,建议到校详细了解相关情况。
报名成都高铁乘务员需要经过一系列的选拔过程,其中包括可能遇到的面试问题。下面是一些可能的面试题目及回答方式,供报名者参考:
面试问题示例:
一、关于在列车上脱鞋的问题
答:我会礼貌地提醒旅客,为了保证旅程的安全舒适,请在列车内不要脱下鞋子。感谢他们的配合。这样脱鞋的旅客就能够自觉地穿上鞋子,乘务员的工作也能顺利进行。
二、关于列车延误问题
答:如果发生列车延误影响了旅客的工作或行程,我会表示歉意并表示理解。但出于某些原因,我也无能为力,希望旅客能够支持我们的工作。
三、遇到不讲理的旅客如何处理?
答:作为乘务员,我会以温和的态度耐心倾听客人的不满,避免与其争论。我会保持热情和蔼的态度,用微笑和耐心解决问题。
四、为什么想成为一名乘务员?
答:我性格开朗、善于与人沟通、乐于助人,并且热爱这份工作。我希望用我的微笑和服务为每一位乘客提供舒适和便利的旅行体验。
五、遇到不配合工作的同事怎么办?
答:我会保持大局意识,不因此影响自己的工作。如果我发现有工作问题,我会主动沟通并寻求解决方案。如果同事有问题,我会请求上级领导协调,最终目标是做好工作,让顾客满意。
成为成都高铁乘务员需要经过严格的选拔过程,除了满足硬性要求外,还需要真正热爱这个专业和这份工作。在学校时,应认真学习相关知识;在工作中,要保持自然大方的态度,与人和平相处,乐于助人,努力塑造良好的高铁乘务员形象。