淄博工业学校酒店管理专业实践教学成果


 

淄博工业学校酒店管理专业实践教学的实施提高了工作技能。实践教学的过程就是使所学专业知识实践化的过程就是将书本上的理论换成自己工作技能的过程这些技能都是经过实践教学锻炼出来的

淄博工业学校酒店管理专业实践教学成果

沟通能力是酒店员工与服务对象建立良好关系留下深刻印象的重要工具和途径实习生们发现运用语言应该注意服务对象的身份及心理因人而异采用适当得体的交流方式

淄博工业学校酒店管理专业实践教学成果

实习对学生观察能力的培养颇有帮助观察能力的实质就在于将自己置身于服务对象的处境中如在前台从事问讯服务能记住服务对象的特征会给人留下深刻的印象会令服务对象大为惊喜

淄博工业学校酒店管理专业实践教学成果

实习生对应变能力的体会是迅速了解矛盾产生的原因动机用克制与礼貌的方式善意地加以疏导肯定能平和地协商解决问题

淄博工业学校注重技术锻炼业务能力是基础服务中涉及到的如菜品的制作样式味道价格直至酒水的年份度数种类及酒店设施周边环境等大量信息项项都在考验业务能力

实习生们自我学习在整个实践教学中表现抢眼

他们体会深刻实习的大学生与传统员工到底有什么不同好学是一个基本特征他们主动发现问题

永无止境地更新知识,“我们学会了用自己的努力证明自己是一个强者创造了属于自己的星空

淄博工业学校酒店管理专业实践教学的实施增长了学生的见识

淄博工业学校经过实践教学实习生们对酒店基本业务和操作有了全面了解也对酒店工作有了新的认识还增长了各方面的见识

在营销部实习与经理接触机会较多能感受到了企业领导的人格魅力领导风范和工作艺术提高了他们独挡一面的能力在主管领导不在场的情况下能克服种种特殊困难沉稳琢磨终解决问题

在交易会期间需要大量使用英语介绍相关信息并回答有关问题他们不畏语言储备量不足的缺陷主动使用简明英语并决心好好掌握它后逐渐发现外宾日常用语简单随意实习生们根据外宾用餐挑选出有一定代表性的简单易记的餐厅用语和适用句子力求能听懂并给予简短回答针对餐厅大多有中英文对照的菜单和酒单所以熟记名菜名点名酒就基本可以了重点是向外宾介绍地方菜肴的口味和特色

实习生的见识很多都来源于老员工对一些偶发故障实习生们都是找来老员工使之快速恢复正常老员工丰富的经验使实习生受益匪浅实习生们说现在才发现自己的知识面多么的狭窄呀

 

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