大家好，今天给各位分享公务员考试面对舆情应对的一些知识，其中也会对公务员考试热点:如何规避网络负面舆情风险进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！
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公务员考试面试常考问题:执法受阻应当如何处理
上海公务员、执法类公务员及事业面试常见的题型都有其对应的解题思路，这里为大家介绍典型的几种：
应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。可先引用一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生……总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。
（2）与领导相处应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。
二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。
三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。
四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。
（3）如何组织活动合理的规划是顺利完成任务的保障。
第一，制订工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；
第二，对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺批准）；
第三，按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；若是组织调查活动，前四步同上，
第五，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。
（4）处理投诉、上访等矛盾或异常情况一保持镇静；二理解、安抚当事人，使其情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。
如集体上访事件：
第一，热情接待（请坐，倒杯水）
第二，稳定情绪（想尽一切办法）
第三，认真倾听（群众的呼声）
第四，仔细记录（群众反映的问题）
第五，宣传解释（力所能及）
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）。
国家公务员考试甘肃考生报的海关面试内容是什么
(一)能力考查分布均衡，创新渐成趋势
纵观海关系统历年面试考题我们发现，考试面试题目几乎涉及了对公务员所要求的各项能力的考查，但最常考的仍然为传统的综合分析能力、人际沟通、计划组织和应急应变。值得注意的是，一题往往可能会考查多个能力，使考生答题难度进一步加剧。与此同时，自我认知与职位匹配类题型开始转为隐性考查，材料题崭露头角，可见，国考面试由前几年的中规中矩，开始向创新性和灵活性进行倾斜。值得考生注意的是，情景模拟目前已经成为公务员考试的创新出题形式，需要引起广大考生的重视。
(二)综合分析重头戏，“霸主”地位无可撼动
从分数权重来看，在考官打分表的若干项测评要素中，“综合分析能力”所占权重稳居首位，由此可见，综合分析能力是考官评价考生优劣的重要依据，其得分的高低对面试成绩有着决定性的影响。况且综合分析向来门槛高，难度大，正所谓“得综合分析者得天下”，因此备考中往往需要加大关注力度。
纵观海关系统的命题，早在2010年，综合分析类独占天下，重点考察观点类的题目包括名言警句和社会流行语等，而2011年之后，转为综合分析注重社会现象类的考察，而且题目设置背景多为国内近期发生的热点事件。
综合分析出题的时效性非常强，比如2014年十八届四中全会召开后，提出了依宪治国的目标，而在2015年的海关考试中，出现了依法治国的相关内容，如2014年12月4日是我国设立的第一个国家宪法日，但政府在调查过程中发现，公众对宪法的了解情况并不乐观：受访者中，84.3%的受访者未完整读过《宪法》，其中33.2%的人从未读过，51.1%的人读过但未读完，完整读完的人数仅占15.7%。请问你怎么看待这一现象?(2015年3月7日国家公务员海关面试考题)此外，综合分析社会事件的覆盖面很广，既有政治领域的热点事件，也有社会民生领域的话题，比如我国快递发展出现很多问题，货物丢失，收到化学物品货物导致中毒等问题，你怎么看?(2014年2月22日国家公务员海关面试考题)
由此可见，综合分析类题型涉及面广，对考生的政策理论水平和系统思维能力都有较高的要求。如果考生平时不关心时政热点，缺乏对社会问题的观察与思考，那么这些缺点必然会在答综合分析题时暴露出来。对于习惯了“两耳不闻窗外事”的考生来说，综合分析类题型的难度可想而知。
(三)人际沟通新颖鲜活，愈发贴近工作实际
纵观近两年的题目，人际沟通类题目较多，题目场景一般都与公务员日常工作息息相关，考生备考此类题目应在掌握基本为人处世原则与沟通技巧的基础之上善于从多个维度的关系分析问题与解决矛盾，充分发挥自己的沟通协调能力换位思考、解除误会，促进单位成员以及与兄弟单位之间的和谐，建立良好的人际关系。
海关系统人际沟通题目往往会设置多个主体，比如领导和同事，或者同事和群众，且矛盾情景设置也很多样，既有与同事如何合作，也有劝说安抚情绪低落的同事，因此，对于海关系统的公务员来说，面对的人群和情况错综复杂，这就需要考生掌握与不同人群沟通和交往以及组织相关活动的能力。
(四)组织管理突出难度，强调信息获取能力
海关系统的组织管理题目涉及到的活动多种多样，既有开设热线、开设网站、也有调研、专项整治等常规活动，同时，组织管理类题目的设置更加细化与生活化，出题时往往设置一些特定场景和特定困难，会设置一些明显的障碍问题，比如资源短缺、人手不足、积极性不高等，这样就会避免答题的模式化，更加考查考生针对这些问题的解决能力，考查更加具体。因此，考生备考此类题目应更加注重各类活动组织的特点，针对性与具体化，切实解决题目中所涉及到的问题。答题要避免泛泛而谈，应紧紧抓住题干要求进行有效作答，凸显个人执行力与答题亮点。这就要求考生需要与时俱进的强化自身的信息获取能力，以应对组织管理的命题变化。
(五)应急应变一脉相承，身份设定变化多端
公务员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力，能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。总体来说，应急应变类题型变化不大，仍以考查一般性突发事件为主，要求考生在具有压力的情况下，以灵活的方式和周到得到的步骤处理好突发或棘手问题。在试题涉及的诸多情境中，最常见的就是要求考生解决以群众为核心，政府、企业、媒体等其他主体掺杂其中的矛盾情境，考生角色设定更加多元化、生活化，角色定位更加多元，商场工作人员、商品配送人员、酒店前台、小区监控室的管理人员等角色都曾出现在考题之中，角色定位生活化，也便于考生理解作答，因此，题目重点考察考生应急应变能力和角色转换的能力。
(六)自我认知走入幕后，似轻实重
“轻”，指的是这类题型并不是考查几率最高，所占权重最大的一类题型，也就是说面试题目中不再出现类似于“你的爱好是什么”“为什么报考”等自我认知的题目，也很少会在设问中要求考生结合个人经历作答，所以说直接考查比重减少，2010年出现过直接的自我认知题，但是从2011年开始，此类试题很少出现。这也是自我认知走入幕后的一个表现。
但是，“重”才是我们要了解的核心。因为职位匹配是所有面试题目作答的核心，而这种素质近年来考查的比重却在不断加大。虽然自我认知没有直接设问的题目，但是考生对职位的忠诚度和贡献度始终贯穿在整个面试过程之中，甚至会和其他能力放在一起考查，某些题目是以海关系统为背景，如某海关的报关大厅排队人多，所以改变成电话预约，但群众反映改变后电话一直打不进去，反而降低了效率，领导把这个事情交给你去办，请问你怎么处理?(2015年3月8日国家公务员海关面试考题)武警对于我们海关工作有很多帮助，领导决定让你安排一次慰问活动，你怎么执行?(2011年2月23日国家公务员海关系统面试考题)
因此，这就要求我们考生在备考时要掌握关于海关系统的一些背景知识，虽然从整个海关系统的面试题目来看专业题寥寥无几，且以海关为背景的题目也不是很多，但是考生若具备海关系统的知识，作答才会更加专业，也才会很好地体现对职位的忠诚度和贡献度。
(七)命题多变，新兴出题方式不容忽视
海关系统虽然考查能力一直以来比较稳定，但是也在不断地创新，比如，在以往的海关面试考题中，曾经出现过材料题，2013年出现过材料单题，2014年出现过材料套题，虽然考查的能力相同，但是出题方式发生了变化，因此，也就要求我们考生能够多关注一些其他命题的方式，比如情景模拟、漫画、联想等。
二国家公务员海关系统面试考务分析
考官组成：考官7或9人，坐在中间的为主考官，还有计时员、记分员、监督员。部分考场可能会有电子钟。
考查形式：考前所有考生集中在大侯考室内侯考，考试时有桌子有椅子，考生席上一般放置的有：考试题签、笔、草稿纸。题本上有4-5道题目，如果是读题听题的方式，则没有题签。海关系统面试大部分考场以听题为主。如果以材料套题形式进行考查，考生在进入考场前，有10分钟的时间阅读材料，材料一页纸左右，考生可以记录要点，阅读结束后直接进入考场答题，材料不允许带入考场。考官会向考生提出与材料相关的若干试题，考生进行作答即可。如果是材料单题，考场内部是备有题签的。
题目数量：4-5道题，4道题目的情况居多。
考试时间：面试时间大体相同，每题5分钟，一共用时20-25分钟，一般为20分钟，剩余5分钟时提示。
三国家公务员海关系统面试备考方案
海关2013年至2015年面试时间如下：
成绩查询时间
面试时间
查成绩至面试时间间隔
2015年
1月10日
3月7日-3月9日
约55天
2014年
1月8日
2月20日—2月23日
约42天
2013年
1月7日
2月27日—3月1日
约50天
国家公务员面试的备考周期相对来说较长，也给予了广大考生充分备考的时间。依照以上对海关系统面试特点的分析，考生可从以下几方面进行备考：
首先，考生要认真研读海关发布的面试公告，及时掌握公告上给出的对考生的一些要求，面试时需要携带各种文件、工具等内容提前做好准备。
其次，考生要对面试题型有针对性的进行模拟训练，通过练习来熟练掌握各类题型的答题技巧和方法，并结合自己的岗位特点形成具有个人特点的面试作答。并通过在平时的模拟训练中，不断的进行学习总结，这样考生不但可以增强自己的综合分析、语言表达和信息组织等能力。还可以在此过程中进行仪态仪表、语言表达等方面的全面提升。
最后，考生在平时的准备中，要认真了解自己报考系统的相关专业要求，通过网络查询、阅读文献等方式来了解一些社会热点事件，学习一些专业案例的处理方法，丰富自己的专业理论知识和实际案件处理经验，提高自己的专业素质。
第二章海关系统职位调研
一中国海关基础知识
(备注：此部分内容建议熟练掌握，尤其是海关的四大工作任务、海关关徽的寓意、海关人员四个应当作为。)
中华人民共和国海关是国家的进出境监督管理机关，实行垂直管理体制，在组织机构上分为3个层次：第一层次是海关总署;第二层次是广东分署，天津、上海2个特派员办事处，41个直属海关和2所海关学校;第三层次是各直属海关下辖的隶属海关和办事处。
(一)基本工作任务
依照《中华人民共和国海关法》等有关法律、法规，中国海关主要承担4项基本任务：监管进出境运输工具、货物、物品;征收关税和其他税、费;查缉走私;编制海关统计和办理其他海关业务。
海关监管指海关依法对进出境的运输工具、货物和行李邮递物品进行实际审核查验，通过接受报关、审核单证、查验放行等一系列管理制度与管理程序，确保国家关于运输工具、货物和行李邮递物品进出境的各项法律规定得以贯彻执行。
海关税收征管是指由海关按照《海关法》和进出口税则，对准许进出口的货物、进出境的物品征收税款。
海关打击走私是指海关运用刑事执法和行政执法手段，在海关监管场所和设关地附近的沿海沿边规定地区内，对走私违法犯罪活动进行制止、查处和综合治理的执法行为，其根本目的是维护国家经济利益和进出口贸易秩序。
海关统计是指以实际进出口货物作为统计和分析的对象，通过搜集、整理、加工处理进出口报关单或经海关核准的其他申报单证，对进出口货物的品种、数(重)量、价格、国别(地区)、经营单位、境内目的地、境内货源地、贸易方式、运输方式、关别等项目分别进行统计和综合分析，全面、准确地反映对外贸易的运行态势，实施进出口预警监测，为国家宏观经济决策和促进对外贸易发展提供信息服务。
根据这些任务主要履行通关监管、税收征管、加工贸易和保税监管、海关统计、海关稽查、打击走私、口岸管理等7项职责。
(二)工作理念
中国海关实行“依法行政，为国把关，服务经济，促进发展”的工作方针和“政治坚强、业务过硬、值得信赖”的队伍建设要求。中国海关精神是“忠诚公正，兴关强国”。
中国海关不断优化通关模式、监管体系、管理机制和队伍素质。在通关模式方面，实行以企业守法管理为基础的分类通关，进一步提高通关效率;在监管体系方面，着眼提高海关监督管理整体效能，理顺三级事权，发挥一线监管、后续管理、打击走私等各方面力量的作用，加强与外部的沟通协作，建立起与“大通关”相适应的，综合性、整体性海关大监管体系;在管理机制上，建立起规范有序、运作顺畅、监督有效的工作运行机制，完善海关决策指挥、组织协调、督办落实、考核评估、监督检查、责任追究等管理制度;在队伍素质方面，提升各级领导干部驾驭复杂局面、掌控管理风险和解决实际问题的能力，强化广大关员的责任心、工作技能和抵御风险的能力。
(三)海关关徽
关徽由商神手杖与金色钥匙交叉组成。商神手杖代表国际贸易，钥匙象征海关为祖国把关。关徽寓意着中国海关依法实施进出境监督管理，维护国家的主权和利益，促进对外经济贸易发展和科技文化交往，保障社会主义现代化建设。
(四)海关工作人员应当作为和不得作为规定
海关代表国家行使职权，并以国家的强制力为保障。海关工作人员在依照法律和制度的规定对外履行监督管理职务时，是作为海关的代表，通过自己的公务活动，具体实现海关的监管职能。
海关工作人员四个应当作为：必须秉公执法，廉洁自律，忠于职守，文明服务，这是对海关工作人员应当作为的规定。
秉公执法，就是要求海关工作人员行使职权、执行公务，必须公正严明，依法办事，在法律许可的范围内活动，而不能徇于私情、失之偏颇，更不能贪赃枉法、违禁擅权;
廉洁自律，就是要求海关工作人员行使职权、执行公务，必须一心一意谋取国家利益，不得贪污国家财产，不得收受、索取贿赂，不得横征暴敛、搜刮民财，不得利用职权谋取非法利益;
忠于职守，就是要求海关工作人员行使职权、执行公务，必须热爱自己的工作岗位，尽职尽责，不仅对所任职务要求做的工作都做到，而且对所做的每项工作都竭尽全力，负责到底，不能没有责任感，办事马虎、推诿、拖拉;
文明服务，就是要求海关工作人员行使职权、执行公务，必须做到文明监管、礼貌待人，热情服务。
秉公执法，廉洁自律，忠于职守，文明服务，既是道德和纪律要求，也是法律规范。如果海关工作人员办事不公，行为不洁，不负责任，言行野蛮，那么不仅要给予必要的行政处分，依法还要承担相应的法律责任。
海关工作人员十项不得有下列行为：
(一)包庇、纵容走私或者与他人串通进行走私;
(二)非法限制他人人身自由，非法检查他人身体、住所或者场所，非法检查、扣留进出境运输工具、货物、物品;
(三)利用职权为自己或者他人谋取私利;
(四)索取、收受贿赂;
(五)泄露国家秘密、商业秘密和海关工作秘密;
(六)滥用职权，故意刁难，拖延监管、查验;
(七)购买、私分、占用没收的走私货物、物品;
(八)参与或者变相参与营利性经营活动;
(九)违反法定程序或者超越权限执行职务;
(十)其他违法行为。这是对海关工作人员不得作为的规定，法律上的“不得”就是禁止的意思。按照本法的有关规定，海关工作人员有上述所列行为之一的，依法给予行政处分;有违法所得的，依法没收违法所得;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
二日常工作情境处理
(一)群体性突发事件
1.群体性突发事件具体表现群体性突发事件，是指由各种矛盾引发，多人(5人以上)通过非法聚集、围堵、暴力等方式，向我关(包括我关所属各部门)或社会各界表达意愿、提出要求等事件及其酝酿、形成过程中的串联、聚集等活动。主要包括：
(1)聚众冲击、围堵我关各办公场所、各类业务现场、生活区域以及其他社会公共场所等目标的事件;
(2)暴力抗拒海关执法或者对海关工作人员进行恐吓、殴打等危及人身安全的事件;
(3)故意在海关通关现场制造混乱、散发各类非法传单或散布谣言，影响海关通关秩序或损害海关形象的事件;
(4)其他可能对海关造成不良影响的突发事件。
2.处理群体性突发事件的工作原则
预防为主，防患未然;属地管理、分级负责;依法办事，妥善处置;教育疏导、防止激化。
3.应急处理方法及工作内容
(1)成立指挥组
群体性突发事件应急指挥部：统一领导和指挥关区应对群体性突发事件的处置行动，协调、调动关区有关力量和资源;向上级海关机构报告事件及处置情况;向地方政府部门通报情况。群体性应急指挥部成员部门职责：
A办公室：负责牵头组织落实群体性突发事件应急处置工作，传达指挥长的指示和命令，提出决策建议，拟定并组织实施应急处置方案及对外新闻报道口径，统一按规定报送群体性突发事件的信息情况，协调各有关单位开展工作，检查督促各项工作的落实情况。
B监管通关处：协助组织落实在关区各业务现场的群体性突发事件的处置工作;及时提出业务现场管制措施。
C人事处：协助组织落实发生在关区办公区、生活区的群体性突发事件处置工作;及时提出上述区域现场管制措施。
D缉私局：协助组织落实现场管制措施的实施，防止事态扩大化、严重化，并注意在情报工作中收集相关情报。
E机关服务中心：负责为处置事件提供车辆等后勤保障工作，并协调物业公司保安参与现场管制措施的实施。
法规处、技术处、数据分中心按照职责分工予以协助。
(2)等级确证
根据事件的规模、紧迫程度、危害程度、行为方式、激烈程度及可能出现的发展趋势等，将群体性突发事件分为Ⅰ级和Ⅱ级两个等级。
Ⅰ级突发事件：
满足以下条件之一为Ⅰ级突发事件：
A参与人数在20人以上，严重影响办公秩序、通关秩序，造成社会不良影响的事件;
B冲击、围攻总关办公大楼、各分支机构办公大楼、各口岸海关监管或工作区域，严重影响办公秩序、通关秩序的事件;
C有暴力冲突，已发生殴打海关工作人员以及大规模的打、砸、抢、烧等违法犯罪行为;
D导致通关现场被迫中断通关1小时以上或导致事发单位无法正常办公1小时以上;
E在海关办公区域、生活区域及各口岸现场散发各类非法传单或散布谣言，严重影响海关通关秩序或损害海关形象的事件;
F群体性应急指挥部决定作为重大群体性突发事件应对的事件。
Ⅱ级突发事件：
群体性事件参与人数在20人以下，但未影响正常办公秩序、通关秩序;
出现下列情况时，隶属关(处)要立即向本单位应急指挥部和总值班室报告有关情况，视实际需要，还应向110应急指挥中心和口岸联检单位报告、沟通有关情况，寻求支援：
A出现不稳定事端和群体性事件苗头，群体性事件尚处在酝酿过程中;
B多人上访，尚未发生堵门、堵路、拦截车辆、围攻殴打海关工作人员或者严重影响机关工作秩序等行为的;
C上访人员出现情绪激动，行为失控，甚至携带危险物品、器具;
D将生活不能自理的人弃留在我关辖区。
总值班室立即报告办公室主任。
办公室主任立即报告总指挥部主管关领导，由群体性应急指挥部做出启动预案的决策并决定事件等级。关应急管理办公室按程序向上级海关机构报告有关情况，并通报地方党政有关部门，随时续报事态发展变化情况。
(备注：此处附上北京海关的报告程序，可作为应急应变题目的答题参考。事发地海关单位在突发事件发生后30分钟内，电话报告本单位领导和上一级单位值班室。在2小时内，须以书面形式报告上一级单位及相应业务职能部门。正常情况下，突发事件报告须经事发地海关单位领导审批;单位领导来不及书面审批的重大紧急情况，应由单位领导或办公室主任口头批准，值班人员直接上报。工作日夜间和节假日期间，主要通过电话报告，上班后补报书面材料。北京海关总值班室为突发公共事件的信息报送协调单位。总值班室获悉情况后，应立即向办公室主任报告;办公室主任应视突发事件性质、危害程度立即向总指挥或其授权人员报告。接报特别重大突发事件信息后，总值班室应第一时间报告关长和分管关领导，同时报告办公室主任。北京海关总值班室应配合信息报送人员在1小时内将突发事件整理成《值班信息》，报经办公室主任审批后，上报海关总署总值班室。或经请示领导同意后，先以电话口头报告，再补报书面信息。)
(3)执行应急处理有效措施
突发事件发生后，事发地海关在向上级海关单位报告特别重大、重大突发事件信息的同时，要根据职责和规定的权限启动相关应急预案或工作制度，及时、有效地进行处置，控制事态。处置群体性突发事件时，要根据事态等级以及当时具体情况采取有效措施阻止事态升级，其中，应特别注意以下措施：
A请聚众人员推举5人以下的代表进行沟通;
B关闭通道、封锁和隔离相关区域，避免无关人员在现场观看、起哄等;
C出现暴力等方式冲击办公场所、通关现场或者威胁到海关工作人员人身安全时，应立即报告110应急指挥中心，请求派出警力维持现场秩序，保护海关工作人员人身安全;
D通过音像监控设备将事发过程录音、录象存档，以备相关部门调查取证。
E群体性突发事件发生后，事发地隶属关(处)或有关业务(事项)主管部门的主要负责人应立即到达现场，听取信访人的情况反映，及时做好安抚和政策宣传、解释工作，尽力化解矛盾并防止事态进一步扩大化。对于信访人提出的有关要求等，要注意慎重表态，以免造成事后工作被动。
(4)应急状态解除
应急状态的解除由群体性应急指挥部或经授权的隶属关(处)指挥部根据紧急状态的缓解程度决定。
(5)善后处理
A所在单位迅速组织力量恢复正常的工作、通关秩序。
B群体性应急指挥部召集有关单位对处置工作进行全面总结，积累经验，发现问题，提出改进措施，补充完善预案。
C加强日常应急培训与演练。
各单位尤其是业务现场要将群体性突发事件应对处置纳入日常业务培训内容，确保有关人员尤其是信访岗位工作人员熟悉相关处置原则、程序;要定期开展不同形式的演练，并注意在演练过程中发现问题、总结经验，在改进中不断提高本单位对群体性突发事件应急工作的处置能力和水平。
(备注：群体性突发事件的处理流程可作为应急应变类题目的参考要点。)
(二)海关舆情
海关舆情，就是涉及海关行业的各种社会信息，包含报纸、新闻、网络等各种类别。
海关舆情监测或者舆情监控，就是指的针对海关舆情，相关部门、商业企业做的通过技术手段做的一些舆情汇总、分析工作。这项工作现在一般是针对网络舆情来做的，网络舆论监督已经成为保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权的一种有效方法和手段，“网络世界”已经成为重要的舆情平台，任何基于网络平台的信息披露或意见表达，都有可能形成大规模的舆论集合。
因此如何适应各类媒体舆论监督下的新形势，加强海关行政的公众参与，提升海关公信力，维护海关良好形象，对于海关未来的发展和进步具有重大意义。
具体如下：
1.建立舆情应对机制，明确分管领导，成立舆情监测小组，指定专人负责日常舆情监测，定期搜索查看网站、博客、论坛上的报道、文章及发贴情况;
2.拓宽舆情来源渠道，加强与地方政府、企业、公检法等部门的沟通联系，走访交流的同时收集舆情线索;
3.重视关员素质，打造过硬队伍。要求关员严格遵守公务员管理相关规定，认真履行工作职责，牢记海关使命，做到不信谣、不传谣，发挥好网络舆情监测员队伍作用，尤其是涉及海关重要舆情，要做到及时发现，快速核实，持续跟踪，加强引导;
4.加强科室内控和规范管理，整理修订各项业务操作规程，统一执法标准，提高现场执法水平;
5.重视企业诉求，积极化解执法矛盾，指引企业通过正常渠道反映和解决问题。
(备注：海关舆情的处理流程可作为应急应变类媒体相关考题的补充资料。)
(三)进出口货物通关(备注：此处列举出海关系统典型的业务处理流程，即(三)(四)(五)(六)(七)，以供考生参考，考生须了解并能运用其中的术语，比如查验、放行等，充实自己答题的素材库。)
1.对已接单的进出口报关单及随附单据进行全面复核，并根据具体情况或其它部门的布控指令确定是否查验。
2.对审核无误确定直接放行的报关单，关员办理完单证放行手续后，需海关留存的单据转理单环节;需退还报关员的单据转发单窗口。
3.对确定查验的报关单进行布控，打印查验通知单,通知相关货物所有人或代理人。
具体如下图所示：
(四)出境个人分运行李物品
1.旅客将出境个人分运行李交航空货运公司后在货运公司柜台制运单。
2.旅客凭运单，有效护照、机票、个人物品申报单办理申报、验放手续。
3.旅客将已加盖海关放行章的出境个人分运行李运单及托运书交航空货运公司柜台。
4.如旅客委托他人办理报关手续，除上述手续外，还应出具书面委托函。
公务员考试热点:如何规避网络负面舆情风险
于是，以网络群体性事件作为切入口，并将由此引发的网络舆情置于一个理性、客观的视野之下进行梳理、剖析，积极探求合理的规范和引导之举便成为风险社会里媒体的当务之急。如何处理网络群体性事件与媒体及公众之间的关系已经成为网络秩序规范亟待解决的一个重要问题。要让网络舆论实现良性互动，规范与引导举措创新迫在眉睫。辨证分析网络群体性事件不可否认，网络群体性事件可能会因虚拟世界的发帖、跟帖以及激进的言论带来的狂热使得非理智的民意介入社会现实，从而造成严重后果。不过，一如汶川大地震中网民对于参与救援干部的好评和中国向索马里派出护航舰队引发的网上成百万上千万的点击量所带来的民意精神，其在建立社会信任、社会认同感中所发挥的积极作用是网络群体性事件展现的积极正面的形象。因此，各级政府官员及媒体需要消除自身“稳定压倒一切”的思维定式，这主要表现为对社会正常行为过分敏感的“体制性拘谨”。在实施一系列舆情引导措施之前，政府、媒体首先需要消除网络舆情的刻板印象，对网络言论心存宽容之心。从网络群体性事件实际处置来看，目前，对该类事件规律的把握、形势的研判上存在一定不足，行为模式有时也较为消极。一般表现为，一方面刻意回避问题和矛盾，认为采取鸵鸟政策即可将事件消弭。在网络上已经出现突发性的传播事态后，不能做到主动披露信息，而是消极对待，给谣言的传播留下了空间，对网络舆情的引导缺乏经验。另一方面，对事件发展趋势把握不准，在事件刚开始发生时不能主动快速查清事实、认真纠错，或者利用媒体和网络澄清事实，从而丧失了在事件初期有效控制事态发展的最佳时机，最终形成被事件发展牵着走，从而导致事件不断升级。建立网络发言人制度许多学者认为，网络群体性事件形成机制的直接诱因在于信息传播秩序失衡，主要表现为信源开放度不高、信道畅通度不够和信息的保真度不高。网络舆情之所以容易出现偏激，很大程度上源自网民对于真相认识存在缺陷。因此，最大限度减少网络群体性事件带来负面效应的根本路径在于真正地实行政府信息公开，健全信息发布制度，以政府信息传播替代人际和群体的信息传播。当下，各级政府以及媒体机构可以尝试建立网络发言人制度，可以就本地区百姓所关心的问题、事件等进行定期或不定期的网上发布，让各种突发性群体事件的信息传输更多地通过这一渠道实现有效传递。通过建立网络发言人实践团，以便在更宽的平台上拓展公共话语平台，这不仅可以与网民在网上展开对话，还可以就一些重要话题，在现实中进行面对面地沟通，化解矛盾、消除误会。作为互动形式而言，对话是一服“解毒剂”，经由对话而达成的共识，是建立在相互信任基础之上的，会对不断提升政府及媒体公信力有所益处。搭建媒体对话平台，实现政府与网民的有效话语沟通，从政府的角度看，既要坚持信息公开，满足并维护公民的知情权，同时也要避免政府独白式的话语。民意诉求制度化当下的网络群体性事件已然成为风险社会管理体系中一个不可或缺的重要构件，因此，回归到现实层面并将与网络舆情相关的一系列引导措施以具体的制度形式确立下来就成为当务之急。显然，问题不在于我们是否已经从各类文字陈述中获取关于群体性事件的认知程度，应该说，政府部门对网络群体性事件的负面效应已经有了足够清醒的认识，问题的核心在于我们如何在现实社会结构中搭建起能发挥实际作用的制度。这种制度就其本身而言应该是有助于信息公开并利于言论表达的，唯有一个开放的信息环境，才能有利于促进社会信息资源的共享，消除网民关于群体突发事件的各种猜忌，切实保障人民的知情权。因而在制度化的过程中，唯有拆除“堵”的思维，这样的制度才是“善”的制度，才能造福社会。
省考行政执法类公务员考什么
省考行政执法类公务员的考试科目为公共科目和专业科目笔试，其中公共科目包括行测和申论。主要测查考生是否具备的基本素质与能力，包括思想政治素质、法律基础知识、执法基本能力等。
1.思想政治素质。主要测查考生综合运用法治思想分析、解决实际问题的能力，行政执法工作职业道德和执法纪律规矩的认识水平等。
2.法律基础知识。主要测查考生对法学基础、宪法、民法典以及基本行政法律法规等的掌握和运用，包括《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国行政强制法》《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国国家赔偿法》等。
3.执法基本能力。主要测查考生在面对行政执法工作时，正确观察、判断、分析，预判风险、舆情，收集整理有效信息，合理应用法律法规，严格遵守执法程序，有效沟通协调，妥善应对处置等能力。
以上是省考行政执法类公务员考什么的全部解答。
公务员考试行测部分问题
您好，中公教育为您服务。
一、递进之后要看，递进之前可不看
后面分句的意思比前面分句的意思更进一层，前后分句是一种递进关系。
表示递进关系的典型关联词是“不但……而且……”。跟“不但”作用相同的词语有“不仅”，“不单”“不独”、“不只”、“不光”等;跟“而且”相同的词语还有“并”、“并且”、“也”、“还”。此外还有多重递进“不但……而且……甚至……”，“甚至”表示二级递进。与“甚至”相同的词语还有“更”、“特别”、“尤其”、“重要的是”、“关键的是”、“核心的是”、“有趣的是”等。
递进后面分句的意思更进一层，后面分句是重点。一级递进与二级递进同现，二级递进是重点，多重递进最后是重点。因此，递进之后要看，递进之前可不看。例如：
【例1】北京市采取的公交优先战略除了是为了奥运会创造畅通的交通环境外，更重要的是有助于培养北京市居民的公交意识和某种程度上的公民意识，北京市居民的这两种意识塑造对北京市的长远发展是一笔财富。
这段文字主要讨论的是：
A.北京奥运会 B.奥运会的交通环境
C.北京人的两种意识 D.北京市公交的优先战略
【答案】C
【解析】递进之后是重点，我们通过表递进的关联词“更重要的是”，把握后面的主题句，确定正确答案为C。递进之前“公交优先战略”不是作者想表达的重点。
二、转折之后要看，转折之前可不看
前后分句的意思相反或相对，前后分句是一种转折关系。前面分句说出一层意思，后面分句说出另外一层意思，是说话人所要表达的正意。
表示转折关系的典型关联词是“虽然……但是……”。跟“虽然”作用相同的还有“尽管”、“虽说”、“固然”等;跟“但是”作用相同的还有“可是”、“不过”、“然而”、“却”等。“其实”、“事实上”、“实际上”、“只是”、“当然”等也表示转折关系，为弱转折。
在一个文段中，表示转折关系的关联词之后通常出现主题句。因此，转折之后要看，转折之前可不看。强转折和弱转折同时出现时，强转折通常是重点。例如：
【例2】社会冲突扮演了一个激发器的角色，它激发了新规范、规则和制度的建立，从而充当了促使敌对双方社会化的代理人。此外，冲突重新肯定了潜伏着的规范，从而强化了对社会生活的参与。作为规范改进和形成的激发器，冲突使得调整已经发生变化了的社会关系成为可能。但是，社会冲突是否有利于内部适应，取决于是在什么样的问题上发生冲突，以及冲突发生的社会结构。
这段文字主要说明：
A.社会冲突有助于社会整合
B.社会冲突的整合功能是需要条件的
C.社会冲突是社会化不充分的表现
D.社会冲突是参与社会生活的方式之一
【答案】B
【解析】这段文字的主题句在转折词“但是”之后，即“社会冲突是否有利于内部适应，取决于是在什么样的问题上发生冲突，以及冲突发生的社会结构”，我们抓住这个主题句就可以了。从“取决于”可以看出社会冲突的功能发挥是需要条件的，正确答案为B。转折词“但是”之前讲的是社会冲突的功能，不是文段的重点，可以省略不看。
三、结论部分要看，结论之外可不看
一个分句说出原因，另一分句表示结果，这两个分句是一种因果关系。
表示因果关系的典型关联词是“因为……所以……”。跟“因为”作用相同的有“由于”、“既然”;跟“所以”作用相同的有“因此”、“因而”、“可见”、“看来”、“那么”、“总之”、“故而”、“言而总之”、“综上所述”、“概而言之”、“概而论之”等。
在一个文段中，表示因果关系的关联词之后通常出现主题句。因此结论部分要看，结论之外可不看。需要注意的是，“之所以……是因为”用倒装的形式强调原因，这时原因部分需要看。例如：
【例3】随着社会文明程度的提高，女性的才能在传媒、大学、科研和金融等高度理性的行业，不仅获得了更大的展示空间，而且也帮助她们创造了越来越多的骄人业绩。当然，妻子和母亲的角色，仍然限制着女性潜能的发挥。因此，一个成功的女性背后往往是她那旁人难以体会的艰辛。
这段文字主要表述的是：
A.伴随着社会文明程度的提高，女性职业化水平也越来越高
B.女性更适合从事传媒、大学、科研和金融等高度理性的行业
C.随着职业化的提高，女性要在事业上成功需要付出更多的努力
D.若没有妻子和母亲的角色限制，女性潜能将得到更大的发挥
【答案】C
【解析】结论后面是重点，文段通过结论词“因此”引出主题句“一个成功的女性背后往往是她那旁人难以体会的艰辛”。C是对文段的主题句的同义替换，为正确答案。
四、必要条件要看，条件之外可不看
一句提出条件，另一句表示在满足条件的情况下的结果，这两句是一种条件关系。这种条件是唯一、必要的，就是必要条件。
表示必要条件的标志有“只有”、“必须”、“需要”、“除非”、“务必”、“如何”、“怎样”等。
必要条件句引得的是解决问题的对策，通常是文段中的重点。因此，必要条件要看，条件之外可不看。例如：
【例4】群众的眼睛是雪亮的，但如果缺乏足够的引导和约束，这种“雪亮”有可能变成一种偏执，一种没有方向的自负。而建立在“多数人”压过“少数人”基础上的制度安排，很可能走进片面和偏狭的陷井中，“上级”评议，官员面对的是“一个人”;“公众”评议，官员面对的是“一群人”，只有在“顶天”的压力和“立地”的责任互相补充下才能真正起到足够的监督作用;自上而下与自下而上的监督力量有机地结合，才可能在博弈中避免“一个人”的片面和“一群人”的片面。
这段文字的主旨是：
A.质疑群众评议的合理性 B.群众的意志要得到合理的引导和约束
C.如何对官员进行有效监督 D.怎样在群众和上级间达到平衡
【答案】C
【解析】最后一句必要条件句是文段的主题句，“自上而下与自下而上的监督力量有机地结合”是文段的主题句，谈的是“如何对官员进行有效监督”，C为正确答案。
五、总述部分要看，分述部分可不看
行文脉络指的是文章的结构，作者的写作思路。一个文段有一定的行文脉络，包括“总——分”、“分——总”、“总——分——总”等。总述的部分通常是文段的观点或解决问题的措施，也通常是文段的主题句。总述部分通常位于文段首句或末句，做题时我们需要把握首尾句原则。分述部分是为了证明或解释总述部分的观点或措施，不是重点所在，因此可不看。例如：
【例5】“红段子”就要来了!在有关部委和几大移动运营商的联合高调推动下，中国手机短信有望“全国山河一片红”。一场名为“红段子现象——网络时代的中国文化精神和产业走向”的座谈会，在农历新年临近之际，拉开序幕。其受重视程度，从参会人员可见一斑：工业与信息化部长奚国华、国家广播电影电视总局副局长胡占凡、中国移动通信集团副总裁李跃……中国移动通信集团广东公司总经理徐龙撰文称：具有思想性和知识性，内容健康向上，形式短小精悍，效果催人奋进的短信，就是“红段子”。
这段话概括最准确的是：
A.“红段子”有望在中国手机短信中流行
B.“红段子”是很受欢迎的手机短信
C.“红段子”现象引起了领导的重视
D.什么是“红段子”
【答案】A
【解析】文段的行文脉络为“总——分”式，开篇重点介绍“红段子”就要在中国手机短信中流行，总领全文。后文逐一介绍了相关的活动以及对于红段子的解释介绍，属于叙述部分。那么段首句才是文段的重点，A是重点内容的同义替换。而C、D两项为片段信息，并非重点，B是无关选项。所以选择A选项。这里我们把握首句总述部分就可以了，后面分述部分可以不看。
六、主句部分要看，方式状语可不看
遇到长难句时，我们要把握句子的主干，即句子的主谓宾。句子的枝叶，包括定语、状语、补语，是为修饰句子的主干服务的，可以省略不看。“的”连接定语和中心语，“地”连接状语和中心语，“得”连接补语和中心语，这些助词是句子枝叶的标志。例如：
【例6】随着通讯技术的进步，当今社会，政府执政的舆论环境已发生了明显的变化，各种舆论可以借助网络、短信等现代传播工具，跨越时空迅速传递，使意见空间加大，意见力度增强，而决策透明度的增加和公民民主参与意识的增强，又加大了政府的舆论压力。在这样的背景下，政府对“舆情危机”的处理，需要改变以往的被动方式，针对新出现的情况，及时采取新的方式来应对。
对这段文字概括最准确的是：
A.说明政府在新舆论环境下有必要转变应对方式
B.对比不同时期政府舆论宣传的客观环境与方式
C.剖析政府执政的舆论压力不断增大的外在原因
D.分析通讯技术发展与舆论环境变化之间的关系
【答案】A
【解析】方式状语“随着……”可不看，把握文段的主题句“需要改变以往的被动方式，针对新出现的情况，及时采取新的方式来应对”前面句子枝叶可以不看，把握主干，可判断正确答案为A。
七、解决问题要看，目的本身可不看
目的不重要，解决问题才是答案。引导目的的词语有“为了”、“要想”、“想要”、“才”等。表示“解决问题”的词语有“必须、需要、应该”等。需要注意的是，解决问题的措施往往是必要条件，解决问题的措施是重点。例如：
【例7】即使社会努力提供了机会均等的制度，人们还是会在初次分配中形成收入差距。由于在市场经济中资本也要取得报酬，拥有资本的人还可以通过拥有资本来获取报酬，就更加拉大了初次分配中的收入差距。所以当采用市场经济体制后，为了缩小收入分配差距，就必须通过由国家主导的再分配过程来缩小初次分配中所形成的差距;否则，就会由于收入分配差距过大，形成社会阶层的过度分化和冲突，导致生产过剩的矛盾。
这段文字主要谈论的是：
A.收入均衡难以实现 B.再分配过程必不可少
C.分配差距源于制度 D.收入分配体制必须改革
【答案】B
【解析】根据结论之后是重点，我们可以确定“所以”后面是主题句所在。主题句中“为了”表示目的，可以不看，要看“必须”引导的解决问题的措施“再分配过程”，正确答案为B。
八、文段观点要看，举例本身可不看
举例的标志有“比如”、“正如”、“例如”、“以……为例”、“……是一个例证”。此外，故事、数据等均可为例证。
举例是为了说明前后观点，重点找前后观点。例子本身不重要，阅读时可省略。围绕举例的选项是命题人设置的陷阱，应排除不选。例如：
【例8】一个人的日常生活，衣、食、住、行，包括一些生活细节，都能反映他的精神境界，反映他的生存心态、生活风格和文化品味。巴尔扎克在《风雅生活论》中曾引用两句谚语来说明这个道理，一句是：“一个人的灵魂，看他持手杖的姿势，便可以知晓。”另一句是：“请你讲话、走路、吃饭、穿衣，然后我就可以告诉你，你是什么人。”
这段话的主旨是：
A.巴尔扎克发现人的精神境界可以通过生活细节表现出来
B.一个人的精神境界必然会从他日常生活的一举一动中表现出来
C.一个人的精神境界如何主要看他对待生活的态度是怎样的
D.一个有较高生活质量的人才会具有较高的生活境界
【答案】B
【解析】文段从行文脉络上看属于典型的总分式结构。首句即是主旨句，后面引用巴尔扎克的例子进一步说明文段主旨，故首先排除A。C提到的“生活态度”和D提到的“生活境界”显然和文段中的”生活细节”不符，排除C、D项。故本题正确答案为B。
九、反面之前要看，反面论证可不看
反面论证是从相反的角度证明正面的观点。反面论证的标志有“否则、不然、如果不/没有”。反面论证本身不重要，阅读时可省。看到反面论证时，应重点看前面的观点，即“反面之前要看，反面论证可不看”。围绕反面论证的选项是命题人设置的陷阱，应排除不选。例如：
【例9】作为整体，中国在世界上举足轻重;但作为个人，不少中国人还觉得自己一无所有。国家之强和个人之弱使一些人心理失衡，觉得自己活得还是像在半殖民地时代受人家欺负的受害者。正因如此，我们更需要对自己生存的状况有理性认识，克服狭隘的“受害者情结”。否则，崛起的中国将难以担当与自己的国际地位相称的责任。
这段话谈论的核心意思是：
A.中国急需提高国民的个人地位 B.中国人需要调整自己的心理状态
C.中国人为什么有“受害者情结” D.崛起的中国要承担相应的国际地位
【答案】B
【解析】文段的主题句是“我们更需要对自己生存的状况有理性认识，克服狭隘的‘受害者情结’”。“否则”后是反面论证，是为了证明前面的观点，正确答案为B。
十、援引之后要看，援引本身可不看
援引就是我们通常所说的引用。援引是为了引出观点或证明观点，包括正向援引和反向援引两类。正向援引指作者的观点与援引的观点基本一致;反向援引即作者的观点与援引的观点背道而驰。援引作为一种辅证手段，本身不重要，作者的观点才是重要的。“人们通常认为”、“一般认为”、“有人认为”通常是错误的观点，可以不看。重点看援引之后正确的观点。例如：
【例10】人们通常认为，食入脂肪后，胆固醇增加，血脂升高，患胆石症和其他心脑血管概率增加，因此，为了自己的健康，特别是一些女性为了减肥，在生活中也就极力避免吃荤。不可否认，多吃素食、蔬菜水果等富含纤维的食物，的确对减肥有帮助。实际上，最近医学界对素食的研究证实，女性经常单一地食素，会对体内激素分泌造成破坏性影响，严重的甚至可能导致不孕。
这段话的主旨是：
A.吃素虽然对人体有害，但是可以防止胆石症和其他心脑血管疾病的发生
B.单一地吃素可能会导致不孕等症状的发生
C.男性长期单一地食素不会产生内分泌失调等症状
D.多吃素食有助于减肥
【答案】B
【解析】“多吃素食有助于减肥”是援引本身的观点，D为干扰项。作者观点在于强调女性吃素食的危害，正确答案为B。
这里总结出主旨概括题略看技巧，希望对广大考生复习言语理解与表达特别是主旨概括部分有所帮助。知识是融会贯通的，在做行测其他模块题目及申论材料阅读中，我们也可以灵活运用以上原则，提高解题速度与准确率。
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